カードの紛失・盗難

不正利用防止のため、お手続きを早急に行う必要がございます。

コンタクトセンターもしくは、紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付)へ至急ご連絡ください。

その際にお手続き方法などを詳しくご案内いたします。

新型コロナウイルス感染対策の影響により、勤務体制の見直しを実施しております。

お問い合わせ窓口は通常通り営業しておりますが、深夜の時間帯は電話がつながりにくくなることがございます。

その場合は翌朝7時以降にお問い合わせください。お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

(2020年4月9日現在)

カードの紛失・盗難の際のご連絡

お電話でお問い合わせの際に、電話番号のかけ間違いが発生しております。

番号をよくお確かめの上、くれぐれもおかけ間違いのないようにお願い申し上げます。

紛失・盗難専用ダイヤル(フリーダイヤル)

※携帯電話・PHSからもご利用になれます。

※24時間年中無休

※フリーダイヤルがご利用いただけない場合は092-474-9195(24時間受付)へご連絡ください。

渡航先から

海外渡航先からはコレクトコールでお電話ください。

81(国コード)-92-474-9195

※お客さまより警察へのお届けも必要となります。

※紛失・盗難のご連絡をいただいたカードが発見された場合、無効登録を取り消すことができないため、発見されたカードはご利用いただけません。

※万一、カードが不正利用された場合は、当社規定に基づき、紛失・盗難の届出をいただいた60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が補填します。

ただし、お客さまからのご連絡が遅れた場合や、カード保管義務に違反していた場合等は、お客さまにご請求させていただく場合がございますので速やかにお知らせください。

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