年末年始の各種対応について

2024年12月25日

いつもPayPayカードをご利用いただきありがとうございます。
年末年始の各種対応についてご案内します。

サービス	休業期間・対応
オペレーターによる対応 （電話・チャット）	2024年12月30日（月）から2025年1月3日（金）※1
紛失盗難のお手続き※2	通常通りご利用いただけます
自動音声専用ダイヤル※3
お問い合わせチャット（自動応答）※4

※1 2025年1月4日（土）より営業開始いたしますが、お問い合わせが集中しつながりにくい可能性があります。その際は、別の時間にあらためてお問い合わせください。
※2 紛失盗難のお手続きはこちら
※3 自動音声ダイヤルのお問い合わせ先
　　PayPay カード ゴールド：0120-681817
　　PayPay カード：0570-098181
　　（自動音声によるPayPayカード ゴールドの解約手続きはできません。）
※4 お問い合わせチャットはヘルプ画面右下の［問い合わせる］よりご利用可能です。


■その他ご注意事項

カードの発送	再作成・再発行 2024年12月20日（金）から2025年1月7日（火）申し込み分は、カードの発送が通常より遅れる場合があります。 新規申し込み 2024年12月26日（木）から2025年1月6日（月）申し込み分は、2025年1月6日（月）より順次発送します。
新規・増枠の申込結果通知	2024年12月27日（金）から2025年1月5日（日）申し込み分は、2025年1月6日（月）以降の結果通知となる場合があります。 ※ 審査状況の確認方法はこちら
ご利用可能額への反映	12月ご請求分の引き落とし後、結果がご利用可能額へ反映されるまでにお時間がかかります。 金融機関により時期が異なりますが、最長2025年1月7日（火）頃までに反映予定です。

お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。