【重要】システムメンテナンスに伴う一部サービスの利用停止について
2023年2月28日 メンテナンス・障害情報
いつもPayPayあと払い/PayPayカードをご利用いただきありがとうございます。
新システムへの移行に伴い、システムメンテナンスを実施します。影響がある機能や日時は以下のとおりです。
長期間にわたり、お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※ 新システム移行は4月5日を予定しております。また移行に伴い、利用明細等、一部のサービス仕様を変更します。詳しくはこちらをご確認ください。
※ 前回お知らせした内容から一部メンテナンス日程に変更がございます。
ネットキャッシングのご利用につきまして、3月31日（金）14:30よりサービスを停止させていただきます。あらかじめご了承ください。
■ご利用・会員メニューのメンテナンス日程
※ 表は横にスクロールできます| 3月 | 4月 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 29日 （水） |
30日 （木） |
31日 （金） |
1日 （土） |
2日 （日） |
3日 （月） |
4日 （火） |
5日 （水） |
|||
| ご利用 | カードショッピング | PayPayあと払い・クレジットカード | 通常どおりご利用いただけます | |||||||
| Apple Pay | ||||||||||
| キャッシング | ATMでのキャッシング | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | △ ※3 |
|
| ネットキャッシング | 〇 | 〇 | △ ※2 |
✕ | ✕ | ✕ | ✕ | △ ※3 |
||
| 会員 メニュー |
カード情報の確認 | カード名義以外は通常どおりご確認いただけます | ||||||||
| ご利用可能額の増枠 （カードショッピング／キャッシング） |
△ ※1 |
✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | △ ※3 |
||
| 上記以外の情報の確認、お手続き | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | △ ※3 |
||
| 通知 | お買い物予算設定 | 期間中に予算を超えた場合、通知は4月5日以降に配信します | ||||||||
| カード利用速報通知 | 通常どおり通知しますが、4月2～5日は会員メニューでの確認はできません | |||||||||
※2 14:30までの申込となります。
※3 7:00にメンテナンスを終了し、サービスを再開予定です。
■入会・登録のメンテナンス日程
※ 表は横にスクロールできます| 3月 | 4月 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 29日 （水） |
30日 （木） |
31日 （金） |
1日 （土） |
2日 （日） |
3日 （月） |
4日 （火） |
5日 （水） |
|||
| 入会・登録 | 新規入会申し込み | 4月2～5日にお申込みいただいた場合、審査完了は4月5日以降となります | ||||||||
| PayPayあと払い登録 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | △ ※1 |
||
| Apple Pay新規登録 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | △ ※1 |
||
■お問い合わせのメンテナンス日程
※ 表は横にスクロールできます| 3月 | 4月 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 29日 （水） |
30日 （木） |
31日 （金） |
1日 （土） |
2日 （日） |
3日 （月） |
4日 （火） |
5日 （水） |
|||
| 問い合わせ | カード緊急停止ダイヤル | 通常どおりご利用いただけます | ||||||||
| お問い合わせチャット（自動応答） | ||||||||||
| 自動音声専用ダイヤル | 〇 | 〇 | 〇 | △ ※1 |
✕ | ✕ | ✕ | △ ※2 |
||
| 上記以外の窓口（電話・有人チャット） | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | △ ※2 |
||
※2 7:00にメンテナンスを終了し、サービスを再開予定です。
≪メンテナンス期間中および終了後のお問い合わせについて≫
- メンテナンス期間中もお問い合わせチャット（自動応答）はご利用いただけます。
サービスサイトTOPの画面右下［問い合わせる］をタップし、チャットを起動してご利用ください。 - メンテナンス終了後は、多くのお問い合わせが予想されており、電話や有人チャットにつながりにくい状況が見込まれます。
その際には、日をあらためてのおかけ直しをお願いします。
■その他ご注意事項
＜会員様へのご注意事項＞- 3月下旬以降にPayPayカード ゴールド切替、家族カード、ETCカード、ご利用可能枠の増枠のお申し込みいただいた場合、通常より審査にお時間をいただきます。
- PayPayステップの反映に通常よりお時間をいただきます。
- コンビニ・銀行振込ご利用の場合、利用可能額の反映にお時間いただく場合があります。
| コンビニ払い | 4月1日（土）：当日中に反映 4月2日（日） から4月4日（火）：4月5日（水）以降に順次反映 |
|---|---|
| 銀行振込 | 3月31日（金）14:59 まで：当日中に反映 3月31日（金）15:00から4月4日（火）23:59 ：4月5日（水）以降に順次反映 |
＜新規入会をご検討の方へ＞
4月5日（水）2:00から6:00はウェブ上でのお支払い口座の登録ができません。後日お手続きをお願いします。