付与された特典が少ない理由として、以下が考えられます。

PayPayアプリへのカードの登録とPayPayの本人確認が完了していない

PayPayカードの利用特典は、条件達成で最大1.5%のPayPayポイントがもらえるPayPayステップです。
ポイントをもらうには、PayPayアプリへのカードの登録とPayPayの本人確認が必要です。
未完了の場合、ポイントはもらえません。
ヒント

PayPayステップの対象外のご利用先や、税金・公共料金などのご利用である

「PayPay残高チャージ」や「ソフトバンク（ワイモバイル、LINEMO含む）の通信料など」、「他社決済サービス、交通系ICなどへのチャージ」はPayPayステップの対象外となる場合があります。詳細は「特典付与対象外の取引」をご確認ください。

また、税金や公共料金は、ご利用料金200円（税込）につき0.5％の付与となります。

ソフトバンクとPayPayカードのアカウントが連携されていない

ソフトバンク/ワイモバイルサービスご利用特典の受け取りにはソフトバンクとPayPayカードのアカウント連携が必要です。未連携の場合、特典の対象外です。
詳細は「ソフトバンク/ワイモバイルサービスご利用特典」をご確認ください。

PayPayカード ゴールドの付与率が変更になっている

2026年6月2日ご利用分より、PayPayカード ゴールドの基本付与率は1.0%です。
条件を達成すると付与率が最大1.5%になります。詳細は「カード利用特典（PayPayステップ）」をご確認ください。

家族カードをPayPayアプリに登録している

ポイントは家族会員に付与されます。本会員・家族会員それぞれのポイント付与については「家族カードの特典付与の仕組み」をご確認ください。