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PayPayカード
緊急停止ダイヤル
0120-088181
【受付時間】24時間受付/土日祝日を含む365日
※ フリーダイヤルをご利用できない場合:093-330-8482
※ 海外からの紛失盗難窓口:81(国番号)-93-330-8482
※ 一般財団法人日本財団電話リレーサービス(以下「財団電話リレーサービス」という)を利用してご連絡いただけます。
財団電話リレーサービスについてはこちら(外部リンク)
PayPayカード ゴールド
緊急停止ダイヤル
PayPayカード ゴールド専用
0120-081817
【受付時間】24時間受付/土日祝日を含む365日
※ フリーダイヤルをご利用できない場合:093-330-3564
※ 海外からの紛失盗難窓口:81(国番号)-93-330-3564
※ 一般財団法人日本財団電話リレーサービス(以下「財団電話リレーサービス」という)を利用してご連絡いただけます。
財団電話リレーサービスについてはこちら(外部リンク)
PayPayカード緊急停止ダイヤル(海外からかける場合)
+81-93-330-8482
【受付時間】24時間受付/土日祝日を含む365日
※ 日本向け国際通話料がかかります。
PayPayカード ゴールド緊急停止ダイヤル(海外からかける場合)
+81-93-330-3564
【受付時間】24時間受付/土日祝日を含む365日
※ 日本向け国際通話料がかかります。

ご連絡いただき次第、他者による不正な利用を防ぐため、カードの利用をすぐに停止します。
再発行を希望した場合、1週間~10日程度で新しいカードが発行されますが、クレジットカード番号は新しいものに変更されます。
公共料金等のお支払い方法に設定されている場合は、クレジットカード番号の変更手続きをお願いします。

なお、カード紛失・盗難時に不正利用にあった場合、警察への遺失届と当社へのカード紛失・盗難の届け出必ず行ってください。
第三者による不正利用と確定した場合は、PayPayカード利用規約に基づき当社が損害を補填しますのでご安心ください。
補填についての詳細はこちら