会員メニューから紛失・盗難の手続きができない場合

会員メニューからお手続きできない場合は、画面右下の［問い合わせる］から至急、ご連絡ください。 有人チャットの受付時間外の場合は電話でご連絡ください。

ヒント

会員メニューでは、お時間いただくことなく簡単にお手続きが可能です。手続き方法はこちら

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ご注意

紛失・盗難以外のお問い合わせはお受けできません｡

PayPayカード
緊急停止ダイヤル

0120-088181
【受付時間】24時間受付/土日祝日を含む365日

※ フリーダイヤルをご利用できない場合：093-330-8482
※ 海外からの紛失盗難窓口：81（国番号）-93-330-8482

※ 一般財団法人日本財団電話リレーサービス（以下「財団電話リレーサービス」という）を利用してご連絡いただけます。
財団電話リレーサービスについてはこちら（外部リンク）

PayPayカード ゴールド
緊急停止ダイヤル
PayPayカード ゴールド専用

0120-081817
【受付時間】24時間受付/土日祝日を含む365日

※ フリーダイヤルをご利用できない場合：093-330-3564
※ 海外からの紛失盗難窓口：81（国番号）-93-330-3564

※ 一般財団法人日本財団電話リレーサービス（以下「財団電話リレーサービス」という）を利用してご連絡いただけます。
財団電話リレーサービスについてはこちら（外部リンク）

PayPayカード緊急停止ダイヤル（海外からかける場合）

+81-93-330-8482
【受付時間】24時間受付/土日祝日を含む365日

※ 日本向け国際通話料がかかります。

PayPayカード ゴールド緊急停止ダイヤル（海外からかける場合）

+81-93-330-3564
【受付時間】24時間受付/土日祝日を含む365日

※ 日本向け国際通話料がかかります。

ご連絡いただき次第、他者による不正な利用を防ぐため、カードの利用をすぐに停止します。
再発行を希望した場合、1週間～10日程度で新しいカードが発行されますが、クレジットカード番号は新しいものに変更されます。
公共料金等のお支払い方法に設定されている場合は、クレジットカード番号の変更手続きをお願いします。

なお、カード紛失・盗難時に不正利用にあった場合、警察への遺失届と当社へのカード紛失・盗難の届け出必ず行ってください。
第三者による不正利用と確定した場合は、PayPayカード利用規約に基づき当社が損害を補填しますのでご安心ください。
補填についての詳細はこちら