会員メニューからお手続きできない場合は、オペレーターにてお手続きを承ります。
ヒント
会員メニューでは、お時間いただくことなく簡単にお手続きが可能です。手続き方法はこちら

有人チャットご利用方法(9:30〜17:30 ※ 年末年始を除く)

  1. 画面右下の[問い合わせる]をタップ
  2. [質問を入力する]を選択
  3. 「利用停止できない」と入力
  4. 本人確認情報を入力し、オペレーターに接続されるまでお待ちください


電話でお手続きください。


ご注意
紛失・盗難以外のお問い合わせはお受けできません。

PayPayカードの場合

PayPayカード
緊急停止ダイヤル
0120-088181
【受付時間】24時間受付/土日祝日を含む365日
※ フリーダイヤルをご利用できない場合:093-330-8482
※ 海外からの紛失盗難窓口:81(国番号)-93-330-8482
※ 一般財団法人日本財団電話リレーサービス(以下「財団電話リレーサービス」という)を利用してご連絡いただけます。
財団電話リレーサービスについてはこちら(外部リンク)

PayPayカード ゴールドの場合

PayPayカード ゴールド
緊急停止ダイヤル
PayPayカード ゴールド専用
0120-081817
【受付時間】24時間受付/土日祝日を含む365日
※ フリーダイヤルをご利用できない場合:093-330-3564
※ 海外からの紛失盗難窓口:81(国番号)-93-330-3564
※ 一般財団法人日本財団電話リレーサービス(以下「財団電話リレーサービス」という)を利用してご連絡いただけます。
財団電話リレーサービスについてはこちら(外部リンク)

PayPayカードの場合(海外からかける場合)

PayPayカード緊急停止ダイヤル(海外からかける場合)
+81-93-330-8482
【受付時間】24時間受付/土日祝日を含む365日
※ 日本向け国際通話料がかかります。

PayPayカード ゴールドの場合(海外からかける場合)

PayPayカード ゴールド緊急停止ダイヤル(海外からかける場合)
+81-93-330-3564
【受付時間】24時間受付/土日祝日を含む365日
※ 日本向け国際通話料がかかります。

お手続き完了次第、他者による不正な利用を防ぐため、カードの利用をすぐに停止します。
再発行を希望した場合、1週間から10日程度で新しいカードが発行されますが、クレジットカード番号は新しいものに変更されます。継続的なお支払いやApple Pay・ Google Pay™に設定されている場合は、再設定が必要です。

ご注意
カード紛失・盗難時に不正利用にあった場合、警察への遺失物届を必ず行ってください。

カードの紛失・盗難時に不正利用にあった場合、第三者による不正利用と確定したご利用分はPayPayカード利用規約に基づき当社が損害を補填しますのでご安心ください。


ヒント
携帯電話を紛失した場合は、「スマートフォン(携帯電話)を紛失したので、一時的に利用停止したい」をご確認ください。