まずはメッセージボックスに「カードの利用停止が完了しました(紛失・盗難)」という通知が届いているかご確認ください。
・通知が届いている場合 カードの利用停止が完了しています。通知の内容をご確認ください。 ・通知が届いていない場合 カードの利用停止を行うため、有人チャットもしくはお電話にてご連絡ください。
有人チャットご利用方法(9:30〜17:30 ※ 年末年始を除く)

- 画面右下の[問い合わせる]をタップ
- [質問を入力する]を選択
- 「利用停止できない」と入力
- 本人確認情報を入力し、オペレーターに接続されるまでお待ちください