ご利用ガイド
よくある質問
会員メニュー
まずはメッセージボックスに「カードの利用停止が完了しました（紛失・盗難）」という通知が届いているかご確認ください。
・通知が届いている場合 カードの利用停止が完了しています。通知の内容をご確認ください。 ・通知が届いていない場合 カードの利用停止を行うため、画面右下の［問い合わせる］から、ご連絡ください。
有人チャットの受付時間外の場合は電話でご連絡ください。
有人チャットご利用方法（9:30〜17:30 ※ 年末年始を除く）
- 画面右下の［問い合わせる］をタップ
- ［質問を入力する］を選択
- 「利用停止できない」と入力
- 本人確認情報を入力し、オペレーターに接続されるまでお待ちください
- PayPayカード
緊急停止ダイヤル - 0120-088181
【受付時間】24時間受付/土日祝日を含む365日 -
※ フリーダイヤルをご利用できない場合：093-330-8482
※ 海外からの紛失盗難窓口：81（国番号）-93-330-8482 -
※ 一般財団法人日本財団電話リレーサービス（以下「財団電話リレーサービス」という）を利用してご連絡いただけます。
財団電話リレーサービスについてはこちら（外部リンク）
- PayPayカード ゴールド
緊急停止ダイヤル
PayPayカード ゴールド専用 -
0120-081817
【受付時間】24時間受付/土日祝日を含む365日 -
※ フリーダイヤルをご利用できない場合：093-330-3564
※ 海外からの紛失盗難窓口：81（国番号）-93-330-3564 -
※ 一般財団法人日本財団電話リレーサービス（以下「財団電話リレーサービス」という）を利用してご連絡いただけます。
財団電話リレーサービスについてはこちら（外部リンク）