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当社ではお客様に安心してカードをご利用いただくため、不正利用検知システムを導入し、24時間365日体制でカードのモニタリング（不正利用の監視）を行っています。
不正利用の可能性があればカード利用を一時停止し、被害拡大の防止を図っています。
不正利用検知システムの流れ
1.不正利用と疑われる取引を検知
24時間365日、不正利用の可能性がある取引を検知します。
2.カードの利用を一時停止
不正利用の可能性があるカードの利用を一時的に停止します。
これにより不正利用の被害拡大を抑えます。
3.お客様への確認
不正利用の可能性が疑われた場合、カードの一時停止を行い、お客様へ、以下のセキュリティセンターの電話番号にてお電話またはSMSでご連絡させていただきます。
| 連絡を受け取った場合の折返しは以下の電話番号までお願いします |
|---|
| セキュリティセンター 0120-581-812 【受付時間】24時間受付/土日祝日を含む365日 ※ 海外などフリーダイヤルをご利用できない場合はこちらの番号へご連絡ください： 093-330-3566（コレクトコールもご利用いただけます） ※ SMSの場合も一部を除き上記フリーダイヤルより配信されます。 （softbankをご利用の場合：241190から配信されます） |
確認の結果
ご本人様の利用である場合
カードの利用再開
本人の利用と確認が取れ次第、利用停止を解除します。
ご本人様の利用ではない場合
カードの再発行について
お客様へ確認をさせていただいた上でカードの再発行をします。
- 不正利用の補填について
- 第三者による不正利用と確定した場合は、PayPayカード利用規約に基づき当社が損害を補填します。