ご利用ガイド
よくある質問
会員メニュー
会員メニューからお手続きできない場合は、以下より解約するカードを選択し、解約方法をご確認のうえお手続きください。
電話にてご連絡ください。
- コンタクトセンター
（自動音声専用ダイヤル） - 0570-09-8181
【受付時間】24時間受付/土日祝日を含む365日（メンテナンス期間を除く） - ※ 上記番号をご利用いただけない場合は、093-330-8484へお問い合わせください。
▼手順
- 自動音声サービスへ連絡する
- 「4：カードご解約」を押す
- 「カード番号」、「お問い合わせ番号」、「お客様番号」（16桁）いずれかを入力し「＃」を押す
- 「生年月日」を西暦8桁で入力し「＃」を押す
- 「3：解約」を押す
有人チャットもしくは電話にてご連絡ください。
有人チャットご利用方法（9:30〜17:30 ※ 年末年始を除く）
- 画面右下の［問い合わせる］をタップ
- ［質問を入力する］を選択
- 「PayPayカード ゴールドの解約」と入力
- 回答文の下の「回答は参考になりましたか？」に対して「いいえ」を選択
- ［オペレーターにチャットで質問する］を選択
- 本人確認情報を入力し、オペレーターに接続されるまでお待ちください
電話でのお問い合わせはこちらをご確認ください。
- ヒント
- 解約後、再度申し込みする場合や家族カードをアプリに登録したい場合は、解約の翌日午後以降に申し込み・登録をお願いします。
▼電話で連絡する
カード裏面の電話番号へご連絡ください。（受付時間 9:30～17:30）
※ 自動音声専用ダイヤルでは対応できません。
・PayPayカードの場合
電話にてご連絡ください。
- コンタクトセンター
- 0570-028181
【受付時間】9:30～17:30
（年末年始を除く） - ※ 上記番号をご利用いただけない場合は、093-330-8485へお問い合わせください。
・PayPayカード ゴールドの場合
電話にて承ります。カード裏面の電話番号へご連絡ください。（受付時間 9:30～17:30）
・PayPayカードの場合
自動音声専用ダイヤルにて承ります。
- コンタクトセンター
（自動音声専用ダイヤル） - 0570-09-8181
【受付時間】24時間受付/土日祝日を含む365日（メンテナンス期間を除く） - ※ 上記番号をご利用いただけない場合は、093-330-8484へお問い合わせください。
▼手順
- 自動音声サービスへ連絡する
- 「4：カードご解約」を押す
- ETCカード裏面に記載された16桁の「カード番号」を入力し「＃」を押す
- 「生年月日」を西暦8桁で入力し「＃」を押す
- 「3：解約」を押す
・PayPayカード ゴールドの場合
電話にて承ります。カード裏面の電話番号へご連絡ください。（受付時間 9:30～17:30）