住所が間違っているため更新カードが受け取れなかった場合は、住所変更と再送手続きが必要です。
有人チャットでオペレーターが対応します。

有人チャットご利用方法(9:30〜17:30 ※ 年末年始を除く)

  1. 画面右下の「問い合わせる」をタップ
  2. 「住所が誤っていて受け取れない」と入力
  3. 本人確認情報を入力し、オペレーターに接続されるまでお待ちください