ご利用ガイド
よくある質問
会員メニュー
PayPayカードの登録情報とPayPayの本人確認情報（カナ氏名・生年月日）が一致していないため、お客様の登録情報の修正が必要です。
お客様の登録情報を確認し、修正してください。
登録情報修正のご案内から30日以上経過しても一致が確認できない場合、カードの利用に制限がかかりますので、すみやかにお手続きをお願いします。
お客様情報の確認・変更
- ご注意
- PayPayカードに登録している生年月日は、お客様ご自身で確認できません。不一致項目に生年月日がある場合、PayPayの本人確認情報が正しければ、PayPayカードへご連絡ください。詳しくは生年月日の修正をご確認ください。
②PayPayの情報を確認する
PayPayの本人確認情報は、PayPayアプリ右下の［アカウント］から、右上の［詳細］を開き、［本人確認・口座認証］でご確認ください。
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PayPayカードの登録情報を修正する
登録の生年月日は確認・修正できません。
有人チャットもしくはお電話にてご連絡ください。
有人チャットご利用方法（9:30〜17:30 ※ 年末年始を除く）
- 画面右下の［問い合わせる］をタップ
- ［質問を入力する］を選択
- 「生年月日の変更」と入力
- 本人確認情報を入力し、オペレーターに接続されるまでお待ちください
電話でのお問い合わせはこちらをご確認ください。
PayPayの本人確認情報を修正する
氏名の修正は、以下の手順で再度本人確認が必要です。
- PayPayアプリ右下の［アカウント］をタップ
- 右上の［詳細］をタップ
- ［本人確認・口座認証］をタップ
- 本人確認画面にある［最新の情報に更新する］をタップ
- 画面の指示に従い、本人確認の申請を実施
- 審査が完了すると本人確認情報の変更が完了
詳しくは本人確認の更新手順をご確認ください。
- ご注意
- ご本人以外の情報にて登録・変更できません。
すでに完了している本人確認情報の生年月日は修正できません。
誤って第三者の情報にて本人確認を行った場合は、現在ご利用のアカウントを解約し、新しくアカウントを作り直してください。
本人の情報を登録しているにもかかわらず、登録された生年月日に誤りがある場合はPayPayお問い合わせフォームより、お問い合わせください。