トラブル・お困りのときは

紛失・盗難

• 携帯電話を紛失した

• カードを紛失した

• 紛失・利用停止したカードが見つかった

心あたりのない請求がある

• リボ払いで利用したはずが、1回払いでの請求になっている

• 心あたりのない請求がある

• 利用していないのに1円などが残高に加算されている

• PayPayあと払い/PayPayカードを解約したのに請求が続いている

利用できない

• PayPayあと払いでの支払いができない

• キャッシングのご利用可能額を確認したい

• PayPayカードでの支払いができない

• PayPayあと払いのご利用登録ができない

• キャッシングが利用できない

• PayPayあと払い登録をしようとしたらお客様情報が一致しないと表示された

• 暗証番号を複数回間違えてカードが使えない

• 暗証番号を忘れた

• PayPayカード申し込み時のYahoo! JAPAN IDが分からない

• PayPayカード会員メニューにログインするためのパスワードが分からない

引き落としができなかった

• 支払日に引き落としができなかった

その他トラブル

• 携帯電話を解約した

• SMS認証コードが届かない

• Yahoo!ウォレットの通常使うお支払い方法がPayPayカードになっている

• 画面が表示されない、表示が遅い場合（Android端末）

• 本人認証サービスの認証コードが届かない

• 電話で話すことができないので、手話や筆談で問い合わせできますか

• プラスチック製カード裏面の署名を間違えてしまった