更新カードの配送状況を確認したい

発送通知から発送方法を確認の上、どちらかを選択してください。

「新しいカード（更新カード）を発送しました」という件名で送っています。

【PayPayアプリを利用している場合】
メール、プッシュ通知、会員メニュー内のメッセージボックスで確認できます。

【会員メニュー（ウェブ）を利用している場合】
メール、会員メニューのメッセージボックスで確認できます。

簡易書留郵便の場合

カード発送のお知らせに記載された「お問い合わせ番号」を用意の上、配送会社に確認してください。

10日以上経過しても届かない場合は、「更新カードが届かない・受け取れなかった」を確認の上、手続きをしてください。

普通郵便の場合はお問い合わせ番号はなく、配送状況は確認できません。
カード発送のお知らせ後、通常3～7日程度で登録住所のポストに届きます。

10日以上経過しても届かない場合は、会員メニューから紛失の手続きをしてください。
手続き方法は「カードを紛失した」を確認してください。

ご注意: 日曜日・祝日、ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始などの大型連休や、交通状況、諸事情により、通常よりも届くまでに時間がかかる場合があります。

ヒント: 口座を登録していれば、プラスチック製のカードが届く前でもPayPayアプリやオンラインの買い物などで利用できます。
「カード情報の確認方法」を確認してください。