心あたりのない利用速報・請求明細がある

A 一時的に​正しい​店舗名が​表示されていない​状態です。​
以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.店舗名を​確認
実際の​店舗名は、​「支払い​完了」と​表示された​後に​ご確認ください。​
表示が​変わるまで​2～3日かかります。​

2.利用先へ​問い​合わせ
店舗名を​確認しても​解決しない​場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​


3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
・​「ヤフージャパン」、​508円と​表示
LYPプレミアム​（税込508円/月額）の​ご利用分です。
​ ・​「ヤフーかんたん決済」と​表示
Yahoo!オークションや​Yahoo!フリマなどの​ご利用分です。

各サービスの​お支払い​状況は、​Yahoo!ウォレットの​請求明細を​ご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​


3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​「支払い​完了」と​表示された​後、​当社に​ご連絡ください。
​ ※ 表示が​変わるまで​2～3日​お待ちください。​「支払い​完了」に​変更されると​調査が​できるようになります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の確認
・「ソフトバンクM」と表示
ソフトバンクやワイモバイル、LINEMOなどのご利用料金（最大2カ月後に請求されることがあります）です。


・「PayPay）ソフトバンクワイ」と表示
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いを利用してPayPay残高にチャージした場合に表示されることがあります。


・「ソフトバンクワイモバイルマトメテシハ」と表示
ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払いのご利用料金です。


・「ソフトバンクB」と表示
ソフトバンク 光/Airまたはおうちのでんわのご利用料金です。

詳しくは心あたりのない「ソフトバンク」の明細があるをご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に問い合わせしても解決しない場合は、「支払い完了」と表示された後、当社にご連絡ください。
※ 表示が変わるまで2～3日お待ちください。「支払い完了」に変更されると調査ができるようになります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
Google Pay™ や​Google Play等の​ご利用や、​Apple Payや​App Store、​iTunes Store等の​ご利用の​場合が​あります。​
ご自身で​サービスの​利用状況を​ご確認ください。​
※ Google Pay は Google LLC の商標です。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​


3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​「支払い​完了」と​表示された​後、​当社に​ご連絡ください。
​ ※ 表示が​変わるまで​2～3日​お待ちください。​「支払い​完了」に​変更されると​調査が​できるようになります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
・​ご利用​金額が​600円または​5,900円の場合
Amazon Primeの​月会費または​年会費の​場合が​あります。​ご自身で​サービスの​登録状況・​お支払い​状況を​ご確認ください。

・​当てはまらない​場合
商品の​発送時に​通知が​届く​ことがありますので、​購入履歴を​ご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​


3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​「支払い​完了」と​表示された​後、​当社に​ご連絡ください。
​ ※ 表示が​変わるまで​2～3日​お待ちください。​「支払い​完了」に​変更されると​調査が​できるようになります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
以下のような店舗を利用した場合、店舗名ではなく商業施設名や会社名で請求されることがあります。

・ショッピングモールや百貨店

・スーパーやガソリンスタンド

・催事テナントやアンテナショップ

心あたりのある利用がないかご自身でご確認ください。

なお、PayPayにて心あたりのないチャージがある場合は、​​心当たりのない利用・通知・請求・引き落としなどでお困りの場合をご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​


3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​「支払い​完了」と​表示された​後、​当社に​ご連絡ください。
​ ※ 表示が​変わるまで​2～3日​お待ちください。​「支払い​完了」に​変更されると​調査が​できるようになります。

A 携帯電話料金・​公共料金・保険料・サブスクリプションサービスなどの​継続的な​お支払いの​場合が​あります。​​

以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の​確認
ご自身で​各登録状況・​お支払い​状況を​ご確認ください。​
※ 継続利用の​お支払いを​登録されている​場合、​すでに​解約されていても、​その​後数カ月間は​当社へ​請求され​通知が​届く​ことがあります。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​「支払い​完了」と​表示された​後、​当社に​ご連絡ください。
​※ 表示が​変わるまで​2～3日​お待ちください。​「支払い​完了」に​変更されると​調査が​できるようになります。

A NetflixやApple、YouTubeなどの海外サービスの場合、現地時間で請求が行われるため、深夜や早朝に通知が届くことがあります。​

以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の確認
ご自身で定額制サービスの登録状況・お支払い状況をご確認ください。
※ 継続利用のお支払いを登録されている場合、すでに解約されていても、その後数カ月間は当社へ請求され通知が届くことがあります。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に問い合わせしても解決しない場合は、「支払い完了」と表示された後、当社にご連絡ください。
※ 表示が変わるまで2～3日お待ちください。「支払い完了」に変更されると調査ができるようになります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の確認
以下のご利用をされていませんか？
ご自身でお支払い状況をご確認ください。

・AmazonやYahoo!ショッピングなどのオンラインでのお買い物
商品発送時に通知が届くことがあります。
・Netflix、Apple等の海外サービス

 利用先の現地時間で請求が行われるため、深夜や早朝に通知が届くことがあります。
・携帯電話料金・公共料金・保険料等の継続的なお支払い
料金確定時に通知が届くことがあります。
・ホテル宿泊や旅行、商品の予約
予約確定時や宿泊前にホテル等がお客様のカードが使用可能かどうかを確認した場合に、通知が届くことがあります。

その他、タクシー配車やインターネットサービスのご利用ではカードを利用していないのに利用速報が届くことがあります。詳しくはこちらをご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に問い合わせしても解決しない場合は、「支払い完了」と表示された後、当社にご連絡ください。
※表示が変わるまで2～3日お待ちください。「支払い完了」に変更されると調査ができるようになります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
Yahoo!ウォレットや​Google Pay™ などに​カードを​登録した​際や​カードが​使用可能か​どうかを​加盟店が​確認した​際に​通知が​届く​ことがあります。
​
また、​HELLO CYCLINGに​カードを​登録した際は​2,000円の​通知が​届く​場合が​あります。​

いずれの​場合も、​通常この​金額は​請求される​ことは​ありません。​2～3日で​取り消しや​返金が​されますので、​それまで​お待ちください。 ※ Google Pay は​ Google LLC の​商標です。​
2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

A 一度​キャンセルして​再度​利用した​場合、​同じ​内容の​通知が​届く​ことがあります。

以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.キャンセル状況の​確認
返品・キャンセルの​申し出を​されてから、​キャンセル処理まで​1カ月ほど​お時間が​かかる​場合が​あります。​
キャンセルされた​ご利用​分が​「支払い​取消」と​表示されるまで​お待ちください。
キャンセルした場合の処理について

2.利用先へ​問い​合わせ
返品・キャンセルの​申し出から​2カ月ほど​経っても​明細に​反映されない​場合は、​​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の​確認
以下の​利用で、​カードが​使用可能か​どうかを​加盟店が​確認した​場合に、​実際に​ご利用​金額と​異なる​金額の​通知が​届く​ことがあります。​
・Yahoo!ショッピングなどの​ご利用​登録時や​商品購入時
・​一休.comや​Yahoo!トラベルなどの​ご予約時
・タクシー配車や​シェアサイクルサービスの​ご利用​時


いずれの​場合も、​通常この​金額は​請求される​ことは​ありません。​2～3日で​取り消されますので、​「支払い​取消」と​表示されるまで​お待ちください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
・​携帯電話料金・​公共料金・保険料・サブスクリプションサービスなどの​継続的な​お支払い
・海外での​ご利用
・​ソフトバンクまとめて​支払い​ご利用​分
の​場合が​あります。​ 心あたりの​ある​利用が​ないか​ご自身で​ご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​


3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​「支払い​完了」と​表示された​後、​当社に​ご連絡ください。
​ ※ 表示が​変わるまで​2～3日​お待ちください。​「支払い​完了」に​変更されると​調査が​できるようになります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
・​「ヤフージャパン」、​508円と​表示
LYPプレミアム​（税込508円/月額）の​ご利用分です。
​ ・​「ヤフーかんたん決済」と​表示
Yahoo!オークションや​Yahoo!フリマなどの​ご利用分です。

各サービスの​お支払い​状況は、​Yahoo!ウォレットの​請求明細を​ご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​


3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の確認
・「ソフトバンクM」と表示
ソフトバンクやワイモバイル、LINEMOなどのご利用料金（最大2カ月後に請求されることがあります）です。


・「PayPay）ソフトバンクワイ」と表示
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いを利用してPayPay残高にチャージした場合に表示されることがあります。


・「ソフトバンクワイモバイルマトメテシハ」と表示
ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払いのご利用料金です。


・「ソフトバンクB」と表示
ソフトバンク 光/Airまたはおうちのでんわのご利用料金です。

詳しくは心あたりのない「ソフトバンク」の明細があるをご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいていも解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​


3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の確認
Google Pay™ や​Google Play等の​ご利用や、​Apple Payや​App Store、​iTunes Store等の​ご利用の​場合が​あります。​
ご自身で​サービスの​利用状況を​ご確認ください。​
※ Google Pay は Google LLC の商標です。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する​
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
・​ご利用​金額が​600円または​5,900円の場合
Amazon Primeの​月会費または​年会費の​場合が​あります。​ご自身で​サービスの​登録状況・​お支払い​状況を​ご確認ください。

・​当てはまらない​場合
商品の​発送時に​通知が​届く​ことがありますので、​購入履歴を​ご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
決済代行会社を​通した​ご利用です。

2.利用先へ​問い​合わせ
記載された​電話番号​（決済代行会社）に​お問い​合わせください。​
例）​「ABCD0120123456」と​表示されている​場合
→​「0120123456」​（電話番号）​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
以下のような店舗を利用した場合、店舗名ではなく商業施設名や会社名で請求されることがあります。

・ショッピングモールや百貨店

・スーパーやガソリンスタンド

・催事テナントやアンテナショップ

心あたりのある利用がないかご自身でご確認ください。

なお、PayPayにて心あたりのないチャージがある場合は、​​心当たりのない利用・通知・請求・引き落としなどでお困りの場合をご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 携帯電話料金・​公共料金・保険料・サブスクリプションサービスなどの​継続的な​お支払いの​場合が​あります。​​

以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の​確認
ご自身で​各登録状況・​お支払い​状況を​ご確認ください。​
※ 継続利用の​お支払いを​登録されている​場合、​すでに​解約されていても、​その​後数カ月間は​当社へ​請求され​通知が​届く​ことがあります。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A NetflixやApple、YouTubeなどの海外サービスの場合、現地時間で請求が行われるため、深夜や早朝に通知が届くことがあります。​

以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の確認
ご自身で定額制サービスの登録状況・お支払い状況をご確認ください。
※ 継続利用のお支払いを登録されている場合、すでに解約されていても、その後数カ月間は当社へ請求され通知が届くことがあります。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の確認
以下のご利用をされていませんか？
ご自身でお支払い状況をご確認ください。

・AmazonやYahoo!ショッピングなどのオンラインでのお買い物
商品発送時に通知が届くことがあります。
・携帯電話料金・公共料金・保険料等の継続的なお支払い
料金確定時に通知が届くことがあります。
・ホテル宿泊や旅行、商品の予約
予約確定時や宿泊前にホテル等がお客様のカードが使用可能かどうかを確認した場合に、通知が届くことがあります。

その他、タクシー配車やインターネットサービスのご利用ではカードを利用していないのに利用速報が届くことがあります。詳しくはこちらをご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.キャンセル状況の​確認
返品・キャンセルの​申し出を​されてから、​キャンセル処理まで​1カ月ほど​お時間が​かかる​場合が​あります。​
キャンセル処理の​タイミングに​よっては、​ご利用​分を​いったん​請求し、​キャンセル分を​翌月以降の​請求金額で​調整します。
キャンセルした場合の処理について

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の​確認
以下の​利用で、​カードが​使用可能か​どうかを​加盟店が​確認した​場合に、​実際に​ご利用​金額と​異なる​金額の​通知が​届く​ことがあります。​
・Yahoo!ショッピングなどの​ご利用​登録時や​商品購入時
・​一休.comや​Yahoo!トラベルなどの​ご予約時
・タクシー配車や​シェアサイクルサービスの​ご利用​時


いずれの​場合も、​通常この​金額は​請求される​ことは​ありません。​2～3日で取り消されますので、​「支払い​取消」と​表示されるまで​お待ちください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
・​携帯電話料金・​公共料金・保険料・サブスクリプションサービスなどの​継続的な​お支払い
・海外での​ご利用
・​ソフトバンクまとめて​支払い​ご利用​分
の​場合が​あります。​ 心あたりの​ある​利用が​ないか​ご自身で​ご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 加盟店の​登録に​より、​正しい​店舗名が​表示されていない​状態です。​
また、​以下のような​場合、​カードが​使用可能か​どうかを​加盟店が​確認する​ため、​支払い​受付通知と​支払い​取消通知が​連続して​届く​ことがあります。​
・Yahoo!ウォレットなどに​カードを​登録した​場合
・ホテルや​商品の​予約を​された​場合


​「支払い​取消」は、​ご利用​分が​取り消された​状態です。​請求される​ことは​ありません。

A Google Pay™ や​Google Play Store等の​ご利用や、​Apple Payや​App Store、​iTunes Store等の​ご利用の​場合が​あります。​
ご自身で​サービスの​利用状況を​ご確認ください。​

また、​Google Pay™ に​カード情報を​登録すると​200円の​支払い​受付通知と​支払い​取消通知が​連続して​届きます。​

​「支払い​取消」は、​ご利用​分が​取り消された​状態です。​請求される​ことは​ありません。​

解決しない​場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​ご利用先に​お問い​合わせください。​
※ Google Pay は​ Google LLC の​商標です。​

A お客様または​ご利用​店舗に​より​キャンセルされた​場合に​届く​ことがあります。​
また、​以下のような​場合、​カードが​使用可能か​どうかを​加盟店が​確認する​ため、​支払い​受付通知と​支払い​取消通知が​連続して​届く​ことがあります。​
・Yahoo!ウォレットなどに​カードを​登録した​場合
・ホテルや​商品の​予約を​された​場合

​「支払い​取消」は、​ご利用​分が​取り消された​状態です。​請求される​ことは​ありません。​

解決しない​場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​ご利用先に​お問い​合わせください。

A ネットショッピングの​利用や、​ホテルや​商品の​予約、​Yahoo!ウォレットや​Google Pay™ などへの​カード登録を​した​場合、​カードが​使用可能か​どうかを​加盟店が​確認する​ため、​支払い​受付通知と​支払い​取消通知が​連続して​届く​ことがあります。​


​「支払い​取消」は、​ご利用​分が​取り消された​状態です。​請求される​ことは​ありません。
※ Google Pay は Google LLC の商標です。
解決しない​場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​ご利用先に​お問い​合わせください。

A お客様または​ご利用​店舗に​より​キャンセルされた​場合に​届きます。​
返品・キャンセル申し出を​されてから、​キャンセル処理完了まで​1カ月ほど​お時間が​かかる​場合が​ある​ため、​遅れて​通知が​届く​ことがあります。​


携帯電話料金・​公共料金・保険料・サブスクリプションサービスなどの​継続的な​お支払いの​場合も​ありますので、​ご自身で​各登録状況・​お支払い​状況を​ご確認ください。​

「支払い​取消」は、​ご利用​分が​取り消された​状態です。​請求される​ことは​ありません。​

解決しない​場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​ご利用先に​お問い​合わせください。

A Yahoo!ウォレットや​Google Pay™ などに​カードを​登録した​際や​カードが​使用可能か​どうかを​加盟店が​確認した​際に​通知が​届く​ことがあります。​


また、​HELLO CYCLINGに​カードを​登録した際は​2,000円の​通知が​届く​場合が​あります。​

「支払い​取消」は、​ご利用​分が​取り消された​状態です。​請求される​ことは​ありません。
※ Google Pay は Google LLC の商標です。
解決しない​場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​ご利用先に​お問い​合わせください。

A お客様または​ご利用​店舗に​より​キャンセルされた​場合に​届きます。​

「支払い​取消」は、​ご利用​分が​取り消された​状態です。​請求される​ことは​ありません。

解決しない​場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​ご利用先に​お問い​合わせください。

A 有効期限切れの​PayPayカードが​利用された​ため、​お支払いに​失敗しています。​
携帯電話料金・​公共料金・保険料・サブスクリプションサービスなどの​継続的な​お支払いに​カードを​登録している​場合は、​有効期限内の​カードを​登録してください。​​
※ PayPayカード切替前の​ヤフーカードを​ご利用の​場合は、​切替後の​PayPayカードにてお支払いください。​​
​​
PayPayカードの​カード番号・セキュリティコード・​有効期限を​確認したい

「支払い​失敗」は、​お支払いに​失敗している​状態です。​請求される​ことは​ありません。

A PayPayカードの​暗証番号や​セキュリティコードに​誤りが​ある​ため、​お支払いに​失敗しています。
​ 正しい​暗証番号・セキュリティコードを​ご確認の​上、​再度​お試しください。
​
​ ・暗証番号を​忘れた
​ ・PayPayカードの​カード番号・セキュリティコード・​有効期限を​確認したい

「支払い​失敗」は、​お支払いに​失敗している​状態です。​請求される​ことは​ありません。

A 以下​いずれかの​理由に​より、​カードの​利用が​停止されている​ため、​お支払いに​失敗しています。​

• 紛失・盗難によりカードを停止している
• カードがすでに解約されている
• PayPayカードが定期あるいは不定期に実施している再審査により、カードの利用が制限されている

停止されている​カードは​利用できないため、​別の​お支払い方​法または​再発行した​新しい​カードを​ご利用ください。

「支払い​失敗」は、​お支払いに​失敗している​状態です。​請求される​ことは​ありません。​

A 「PayPayカードのご利用可能額を超過しています」と表示
ご利用可能額を超過するため、お支払いに失敗しています。
別のお支払い方法をご利用ください。
ご利用可能額を確認したい

「PayPayカードが使えない取引です」と表示

・暗証番号を複数回間違えた
暗証番号を複数回間違えてカードが使えないをご確認ください。

・利用店舗が分割払いやリボ払いに対応していない
別のお支払方法をご利用ください。
なお、リボ払いへの変更は会員メニューからお手続きできます。詳しくはこれだけスキップリボを設定したいをご確認ください。

・ボーナスの取り扱い期間ではない
お取り扱い期間外にボーナス払いを指定している可能性があります。
ご利用店舗によって、ボーナス払いに対応していない場合があります。別のお支払い方法をご利用ください。
ボーナス払いのお取り扱い期間

「キャッシングの利用可能枠を超えています」と表示
申し込み金額が、キャッシングの利用可能額を超えているためお借り入れに失敗しています。
ご利用可能額をご確認のうえ、金額を変更してお試しください。
ご利用可能額を確認したい


「支払い失敗」は、お支払いに失敗している状態です。
いずれの場合も請求されることはありません。

A 支払い​受付のまま​一定期間経過した​場合に​届く​ことがあります。​
予約商品などの​場合、​予約が​取り消された​わけでは​ありません。​
別途支払い受付・支払い​完了の​通知が​届きますが、​二重で​請求される​ことは​ありません。

解決しない​場合は、お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​ご利用先に​お問い​合わせください。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
・​「ヤフージャパン」、​508円と​表示
LYPプレミアム​（税込508円/月額）の​ご利用分です。
​ ・​「ヤフーかんたん決済」と​表示
Yahoo!オークションや​Yahoo!フリマなどの​ご利用分です。

各サービスの​お支払い​状況は、​Yahoo!ウォレットの​請求明細を​ご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​


3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の確認
・「ソフトバンクM」と表示
ソフトバンクやワイモバイル、LINEMOなどのご利用料金（最大2カ月後に請求されることがあります）です。


・「PayPay）ソフトバンクワイ」と表示
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いを利用してPayPay残高にチャージした場合に表示されることがあります。


・「ソフトバンクワイモバイルマトメテシハ」と表示
ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払いのご利用料金です。


・「ソフトバンクB」と表示
ソフトバンク 光/Airまたはおうちのでんわのご利用料金です。

詳しくは心あたりのない「ソフトバンク」の明細があるをご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​


3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の確認
Google Pay™ や​Google Play等の​ご利用や、​Apple Payや​App Store、​iTunes Store等の​ご利用の​場合が​あります。​
ご自身で​サービスの​利用状況を​ご確認ください。​
※ Google Pay は Google LLC の商標です。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する​
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
・​ご利用​金額が​600円または​5,900円の場合
Amazon Primeの​月会費または​年会費の​場合が​あります。​ご自身で​サービスの​登録状況・​お支払い​状況を​ご確認ください。

・​当てはまらない​場合
商品の​発送時に​通知が​届く​ことがありますので、​購入履歴を​ご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
決済代行会社を​通した​ご利用です。

2.利用先へ​問い​合わせ
記載された​電話番号​（決済代行会社）に​お問い​合わせください。​
例）​「ABCD0120123456」と​表示されている​場合
→​「0120123456」​（電話番号）​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
・店舗名ではなく商業施設名などが表示
以下のような店舗でのご利用の場合があります。
・ショッピングモールや百貨店

・スーパーやガソリンスタンド

・催事テナントやアンテナショップ

心あたりのある利用がないかご自身でご確認ください。

・PayPayにて心あたりのないチャージがある
​​心当たりのない利用・通知・請求・引き落としなどでお困りの場合をご確認ください。

・「回収事務手数料」と表示
カードの利用代金をお支払い日までにお支払いいただけなかった場合、利用代金の回収事務にかかる費用として275円を請求しています。
※ 請求タイミングはお支払い日の翌々月のお支払い日です。翌々月のお支払いが発生しない場合は、請求タイミングがずれる場合があります。
2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 携帯電話料金・​公共料金・保険料・サブスクリプションサービスなどの​継続的な​お支払いの​場合が​あります。​​

以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の​確認
ご自身で​各登録状況・​お支払い​状況を​ご確認ください。​
※ 継続利用の​お支払いを​登録されている​場合、​すでに​解約されていても、​その​後数カ月間は​当社へ​請求され​通知が​届く​ことがあります。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の確認
以下のご利用をされていませんか？
ご自身でお支払い状況をご確認ください。

・AmazonやYahoo!ショッピングなどのオンラインでのお買い物
商品発送時に通知が届くことがあります。
・携帯電話料金・公共料金・保険料等の継続的なお支払い
料金確定時に通知が届くことがあります。
・Apple Pay（QUICPay）のご利用
PayPayカードをアプリに登録済みの場合、請求明細に反映された日付が表示されるため、実際のご利用日と請求明細上のご利用日がずれることがあります。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.キャンセル状況の​確認
返品・キャンセルの​申し出を​されてから、​キャンセル処理まで​1カ月ほど​お時間が​かかる​場合が​あります。​
キャンセル処理の​タイミングに​よっては、​ご利用​分を​いったん​請求し、​キャンセル分を​翌月以降の​請求金額で​調整します。
キャンセルした場合の処理について

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の​確認
海外での​ご利用分の​場合、​外貨取引での​ショッピングご利用​時には​海外事務処理手数料が​加算されます。​
また、​カード利用時と​請求確定時で​為替レートが​変わった​場合、​利用速報と​請求明細の​金額が​一致しない​ことがありますが、​請求明細の​金額で​請求させていただきます。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
・​携帯電話料金・​公共料金・保険料・サブスクリプションサービスなどの​継続的な​お支払い
・海外での​ご利用
・​ソフトバンクまとめて​支払い​ご利用​分
の​場合が​あります。​ 心あたりの​ある​利用が​ないか​ご自身で​ご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
ホテル予約サイト「一休.com」のご利用分です。
ヤフートラベルを利用された場合も、一休.comでのご利用と表示される場合があります。

また、予約確定時や宿泊前にホテル等がお客様のカードが使用可能かどうかを確認した場合に、実際のご利用金額と異なる金額の通知が届くことがあります。
数日で取り消され請求されることはありませんので、ご安心ください。

予約サイトでの予約状況・お支払い状況も合わせてご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​


3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​「支払い​完了」と​表示された​後、​当社に​ご連絡ください。
​ ※表示が​変わるまで​2～3日​お待ちください。​「支払い​完了」に​変更されると​調査が​できるようになります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
運営会社が​海外に​ある​場合、​国内での​ご利用でも​海外での​ご利用と​表示される​場合が​あります。​
心あたりの​ある​利用が​ないか​ご自身で​ご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​


3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​「支払い​完了」と​表示された​後、​当社に​ご連絡ください。
​ ※表示が​変わるまで​2～3日​お待ちください。​「支払い​完了」に​変更されると​調査が​できるようになります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
運営会社が​海外に​ある​場合、​国内での​ご利用でも​海外での​ご利用と​表示される​場合が​あります。​
心あたりの​ある​利用が​ないか​ご自身で​ご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A ホテル予約サイト​「一休.com」の​ご利用分です。​
ヤフートラベルを​利用された​場合も、​一休.comでの​ご利用と​表示される​場合が​あります。​

予約確定時や​宿泊前に​ホテル等が​お客様の​カードが​使用可能か​どうかを​確認した​場合に、​実際の​ご利用​金額と​異なる​金額の​通知が​届きますが、​数日で​取り消されます。​

​「支払い​取消」は、​ご利用​分が​取り消された​状態です。​請求される​ことは​ありません。

​ 解決しない​場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​ご利用先に​お問い​合わせください。

A 運営会社が​海外に​ある​場合、​国内での​ご利用でも​海外での​ご利用と​表示される​場合が​あります。​

「支払い​取消」は、​ご利用​分が​取り消された​状態です。​請求される​ことは​ありません。​

解決しない​場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​ご利用先に​お問い​合わせください。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
海外での​ご利用、​または​運営会社が​海外に​ある​場合、​国内での​ご利用でも​海外での​ご利用と​表示される​場合が​あります。​
心あたりの​ある​利用が​ないか​ご自身で​ご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
解約後も、​ご利用​残高が​残っている​場合は​引き続きお支払いが​必要です。​
会員メニューより​請求明細を​ご確認ください。
解約後も​請求明細は​確認できますか

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
問い​合わせ方​法を​確認する
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 請求書払いと表示されている場合
　→PayPay請求書払いのご利用分です。

PayPay請求書払いとは

電気・ガスなどの公共料金や税金など、請求書に記載されたバーコードをPayPayアプリで読み取ることでお支払いができるサービスです。

PayPayアプリの「取引履歴」で、支払先などの詳細を確認できます。同日・同じ支払額の履歴より、支払先などの詳細を確認してください。

A 一時的に​正しい​店舗名が​表示されていない​状態です。​
以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.店舗名を​確認
実際の​店舗名は、​請求明細上で​ご確認ください。​
明細反映まで​2～3日かかります。​

2.利用先へ​問い​合わせ
明細で​店舗名を​確認しても​解決しない​場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​


3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​当社に​ご連絡ください。​
※ 利用先への​ご連絡前に​当社に​お問い​合わせいただいても​調査を​受付できない​場合が​あります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
・​「ヤフージャパン」、​508円と​表示
LYPプレミアム​（税込508円/月額）の​ご利用分です。
​ ・​「ヤフーかんたん決済」と​表示
Yahoo!オークションや​Yahoo!フリマなどの​ご利用分です。

各サービスの​お支払い​状況は、​Yahoo!ウォレットの​請求明細を​ご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​


3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​明細へ​反映後、​当社に​ご連絡ください。​
※ 明細に​反映されるまで​2～3日​お待ちください。​請求明細に​反映されると​調査が​できるようになります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の確認
・「ソフトバンクM」と表示
ソフトバンクやワイモバイル、LINEMOなどのご利用料金（最大2カ月後に請求されることがあります）です。


・「PayPay）ソフトバンクワイ」と表示
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いを利用してPayPay残高にチャージした場合に表示されることがあります。


・「ソフトバンクワイモバイルマトメテシハ」と表示
ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払いのご利用料金です。


・「ソフトバンクB」と表示
ソフトバンク 光/Airまたはおうちのでんわのご利用料金です。

詳しくは心あたりのない「ソフトバンク」の明細があるをご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​明細へ​反映後、​当社に​ご連絡ください。​
※ 明細に​反映されるまで​2～3日​お待ちください。​請求明細に​反映されると​調査が​できるようになります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
Google Pay™ や​Google Play等の​ご利用や、​Apple Payや​App Store、​iTunes Store等の​ご利用の​場合が​あります。​
ご自身で​サービスの​利用状況を​ご確認ください。​
※ Google Pay は Google LLC の商標です。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​明細へ​反映後、​当社に​ご連絡ください。​
※ 明細に​反映されるまで​2～3日​お待ちください。​請求明細に​反映されると​調査が​できるようになります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
・​ご利用​金額が​600円または​5,900円の場合
Amazon Primeの​月会費または​年会費の​場合が​あります。​ご自身で​サービスの​登録状況・​お支払い​状況を​ご確認ください。

・​当てはまらない​場合
商品の​発送時に​通知が​届く​ことがありますので、​購入履歴を​ご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​明細へ​反映後、​当社に​ご連絡ください。​
※ 明細に​反映されるまで​2～3日​お待ちください。​請求明細に​反映されると​調査が​できるようになります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
ホテル予約サイト「一休.com」のご利用分です。
ヤフートラベルを利用された場合も、一休.comでのご利用と表示される場合があります。

また、予約確定時や宿泊前にホテル等がお客様のカードが使用可能かどうかを確認した場合に、実際のご利用金額と異なる金額の通知が届くことがあります。
数日で取り消され請求されることはありませんので、ご安心ください。

予約サイトでの予約状況・お支払い状況も合わせてご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​明細へ​反映後、​当社に​ご連絡ください。​
※ 明細に​反映されるまで​2～3日​お待ちください。​請求明細に​反映されると​調査が​できるようになります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
運営会社が​海外に​ある​場合、​国内での​ご利用でも​海外での​ご利用と​表示される​場合が​あります。​
心あたりの​ある​利用が​ないか​ご自身で​ご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​明細へ​反映後、​当社に​ご連絡ください。​
※ 明細に​反映されるまで​2～3日​お待ちください。​請求明細に​反映されると​調査が​できるようになります。

A NetflixやApple、YouTubeなどの海外サービスの場合、現地時間で請求が行われるため、深夜や早朝に通知が届くことがあります。​

以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の確認
ご自身で定額制サービスの登録状況・お支払い状況をご確認ください。
※ 継続利用のお支払いを登録されている場合、すでに解約されていても、その後数カ月間は当社へ請求され通知が届くことがあります。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​明細へ​反映後、​当社に​ご連絡ください。​
※ 明細に​反映されるまで​2～3日​お待ちください。​請求明細に​反映されると​調査が​できるようになります。

A 携帯電話料金・​公共料金・保険料・サブスクリプションサービスなどの​継続的な​お支払いの​場合が​あります。​​

以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の​確認
ご自身で​各登録状況・​お支払い​状況を​ご確認ください。​
※ 継続利用の​お支払いを​登録されている​場合、​すでに​解約されていても、​その​後数カ月間は​当社へ​請求され​通知が​届く​ことがあります。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​明細へ​反映後、​当社に​ご連絡ください。​
※ 明細に​反映されるまで​2～3日​お待ちください。​請求明細に​反映されると​調査が​できるようになります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の確認
以下のご利用をされていませんか？
ご自身でお支払い状況をご確認ください。

・AmazonやYahoo!ショッピングなどのオンラインでのお買い物
商品発送時に通知が届くことがあります。
・Netflix、Apple等の海外サービス

 利用先の現地時間で請求が行われるため、深夜や早朝に通知が届くことがあります。
・携帯電話料金・公共料金・保険料等の継続的なお支払い
料金確定時に通知が届くことがあります。
・ホテル宿泊や旅行、商品の予約
予約確定時や宿泊前にホテル等がお客様のカードが使用可能かどうかを確認した場合に、通知が届くことがあります。

その他、タクシー配車やインターネットサービスのご利用ではカードを利用していないのに利用速報が届くことがあります。詳しくはこちらをご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​明細へ​反映後、​当社に​ご連絡ください。​
※ 明細に​反映されるまで​2～3日​お待ちください。​請求明細に​反映されると​調査が​できるようになります。

A 一度​キャンセルして​再度​利用した​場合、​同じ​内容の​通知が​届く​ことがあります。

以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.キャンセル状況の​確認
返品・キャンセルの​申し出を​されてから、​キャンセル処理まで​1カ月ほど​お時間が​かかる​場合が​あります。​
キャンセルされた​ご利用​分が​明細に​反映されるまで​お待ちください。
キャンセルした場合の処理について

2.利用先へ​問い​合わせ
返品・キャンセルの​申し出から​2カ月ほど​経っても​明細に​反映されない​場合は、​​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​

1.利用内容の​確認
以下の​利用で、​カードが​使用可能か​どうかを​加盟店が​確認した​場合に、​実際に​ご利用​金額と​異なる​金額の​通知が​届く​ことがあります。​
・Yahoo!ショッピングなどの​ご利用​登録時や​商品購入時
・​一休.comや​Yahoo!トラベルなどの​ご予約時
・タクシー配車や​シェアサイクルサービスの​ご利用​時


いずれの​場合も、​通常この​金額は​請求される​ことは​ありません。​​2～3日で​取り消しや​返金が​されます。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
・​携帯電話料金・​公共料金・保険料・サブスクリプションサービスなどの​継続的な​お支払い
・海外での​ご利用
・​ソフトバンクまとめて​支払い​ご利用​分
の​場合が​あります。​ 心あたりの​ある​利用が​ないか​ご自身で​ご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​明細へ​反映後、​当社に​ご連絡ください。​
※ 明細に​反映されるまで​2～3日​お待ちください。​請求明細に​反映されると​調査が​できるようになります。

A 以下の​手順に​沿って​対応ください。​


1.利用内容の確認
以下のような店舗を利用した場合、店舗名ではなく商業施設名や会社名で請求されることがあります。

・ショッピングモールや百貨店

・スーパーやガソリンスタンド

・催事テナントやアンテナショップ

心あたりのある利用がないかご自身でご確認ください。

なお、PayPayにて心あたりのないチャージがある場合は、​​心当たりのない利用・通知・請求・引き落としなどでお困りの場合をご確認ください。

2.利用先へ​問い​合わせ
上記を​ご確認いただいても​解決しない​場合は、​​お問い​合わせの​多い​ご利用​先一覧を​ご確認の​上、​まずは​ご利用先に​お問い​合わせください。​

3.当社へ問い​合わせ
利用先に​問い合わせしても​解決しない​場合は、​明細へ​反映後、​当社に​ご連絡ください。​
※ 明細に​反映されるまで​2～3日​お待ちください。​請求明細に​反映されると​調査が​できるようになります。