毎月1日～5日または月末
A
携帯電話料金・公共料金・保険料・サブスクリプションサービスなどの継続的なお支払いの場合があります。
登録状況やお支払い状況をご確認ください。
お問い合わせの多いご利用先一覧もあわせてご確認ください。
解決しない場合、請求明細に反映されるまで2～3日お待ちください。
（今お問い合わせいただいても回答や調査ができませんのでご了承ください。）
深夜や早朝などの時間帯
A
NetflixやApple、YouTubeなどの海外サービスの場合、現地時間で請求が行われるため、深夜や早朝に通知が届くことがあります。
登録状況やお支払い状況をご確認ください。
お問い合わせの多いご利用先一覧もあわせてご確認ください。
解決しない場合、請求明細に反映されるまで2～3日お待ちください。
（今お問い合わせいただいても回答や調査ができませんのでご了承ください。）
いずれにも当てはまらない場合
A
以下の場合、商品発送時や料金確定時に通知が届くことがあります。
・AmazonやYahoo!ショッピングなどのオンラインでのお買い物
・Netflix、Apple等の海外サービス
・携帯電話料金・公共料金・保険料等の継続的なお支払い
・ホテル宿泊や旅行、商品の予約
詳しくはカードを利用していないのにカード利用速報が届いたをご確認ください。
解決しない場合、請求明細に反映されるまで2～3日お待ちください。
（今お問い合わせいただいても回答や調査ができませんのでご了承ください。）
「1円」「100円」「200円」など数円～数百円または2,000円のご利用
A
Yahoo!ウォレットやGoogle Pay™ などにカードを登録した際やカードが使用可能かどうかを加盟店が確認した際に通知が届くことがあります。
また、HELLO CYCLINGにカードを登録した際は2,000円の通知が届く場合があります。
通常この金額は請求されることはありません。2～3日で取り消しや返金がされますので、それまでお待ちください。
※ Google Pay は Google LLC の商標です。
同じ利用金額が重複している
A
一度キャンセルして再度利用した場合、同じ内容の通知が届くことがあります。
返品・キャンセルの申し出をされてから、キャンセル処理まで1カ月ほどお時間がかかる場合があります。
キャンセルされたご利用分が明細に反映されるまでお待ちください。
返品・キャンセルの申し出から2カ月ほど経っても明細に反映されない場合は、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、まずはご利用先にお問い合わせください。
実際のご利用金額と異なる金額
A
・Yahoo!ショッピングなどのご利用登録時や商品購入時
・一休.comやYahoo!トラベルなどのご予約時
カードが使用可能かどうかを加盟店が確認した場合に、実際にご利用金額と異なる金額の通知が届くことがあります。
通常この金額は請求されることはありません。2～3日で取り消しや返金がされますので、それまでお待ちください。
・タクシー配車やシェアサイクルサービス等のご利用
利用開始時点で一定金額の通知が届くことがあります。
解決しない場合、請求明細に反映されるまで2～3日お待ちください。
（今お問い合わせいただいても回答や調査ができませんのでご了承ください。）
いずれにも当てはまらない場合
A
・年払いの保険料やサブスクリプションサービスなどの年会費
・携帯電話料金・公共料金などの継続的なお支払い
・海外でのご利用
の場合があります。
心あたりのある利用がないかご自身でご確認ください。
お問い合わせの多いご利用先一覧もあわせてご確認ください。
解決しない場合、請求明細に反映されるまで2～3日お待ちください。
（今お問い合わせいただいても回答や調査ができませんのでご了承ください。）
明細に表示されている名称を選択してください。
Amazonと表示されている
アルファベット＋電話番号
A
決済代行会社を通したご利用です。
記載された電話番号（決済代行会社）にお問い合わせください。
例）「ABCD0120123456」と表示されている場合
→「0120123456」（電話番号）
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
いずれにも当てはまらない場合
A
以下のような店舗を利用した場合、店舗名ではなく商業施設名や会社名で請求されることがあります。
・ショッピングモールや百貨店
・スーパーやガソリンスタンド
・催事テナントやアンテナショップ
心あたりのある利用がないかご自身でご確認ください。
なお、PayPayにて心あたりのないチャージがある場合は、心当たりのない利用・通知・請求・引き落としなどでお困りの場合をご確認ください。
心あたりがない場合、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、まずはご利用先にお問い合わせください。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
毎月1日～5日または月末
A
携帯電話料金・公共料金・保険料・サブスクリプションサービスなどの継続的なお支払いの場合があります。
登録状況やお支払い状況をご確認ください。
心あたりがない場合、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、まずはご利用先にお問い合わせください。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
深夜や早朝などの時間帯
A
NetflixやApple、YouTubeなどの海外サービスの場合、現地時間で請求が行われるため、深夜や早朝に通知が届くことがあります。
登録状況やお支払い状況をご確認ください。
心あたりがない場合、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、まずはご利用先にお問い合わせください。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
いずれにも当てはまらない場合
A
以下の場合、商品発送時や料金確定時に通知が届くことがあります。
・AmazonやYahoo!ショッピングなどのオンラインでのお買い物
・Netflix、Apple等の海外サービス
・携帯電話料金・公共料金・保険料等の継続的なお支払い
・ホテル宿泊や旅行、商品の予約
詳しくはカードを利用していないのにカード利用速報が届いたをご確認ください。
心あたりがない場合、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、まずはご利用先にお問い合わせください。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
キャンセルされたご利用分
A
返品・キャンセルの申し出をされてから、キャンセル処理まで1カ月ほどお時間がかかる場合があります。
キャンセル処理のタイミングによっては、ご利用分をいったん請求し、キャンセル分を翌月以降の請求金額で調整します。
また、一度キャンセルして再度利用した場合、同じ内容の通知が届く場合もあります。
なお、解決しない場合は、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、まずはご利用先にお問い合わせください。
実際のご利用金額と異なる金額
A
・Yahoo!ショッピングなどのご利用登録時や商品購入時
・一休.comやYahoo!トラベルなどのご予約時
カードが使用可能かどうかを加盟店が確認した場合に、実際にご利用金額と異なる金額の通知が届くことがあります。
通常この金額は請求されることはありません。2～3日で取り消しや返金がされますので、それまでお待ちください。
・タクシー配車やシェアサイクルサービス等のご利用
利用開始時点で一定金額の通知が届くことがあります。
心あたりがない場合、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、まずはご利用先にお問い合わせください。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
いずれにも当てはまらない場合
A
・年払いの保険料やサブスクリプションサービスなどの年会費
・携帯電話料金・公共料金などの継続的なお支払い
・海外でのご利用
の場合があります。
心あたりのある利用がないかご自身でご確認ください。
心あたりがない場合、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、まずはご利用先にお問い合わせください。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
JCB/Visa/Mastercard国内加盟店または海外加盟店と表示されている
A
加盟店の登録により、正しい店舗名が表示されていない状態です。
また、以下のような場合、カードが使用可能かどうかを加盟店が確認するため、支払い受付通知と支払い取消通知が連続して届くことがあります。
・Yahoo!ウォレットなどにカードを登録した場合
・ホテルや商品の予約をされた場合
「支払い取消」は、ご利用分が取り消された状態です。請求されることはありません。
GoogleやAppleと表示されている
A
Google Pay™ やGoogle Play等のご利用や、Apple PayやApp Store、iTunes Store等のご利用です。購入履歴をご確認ください。
また、Google Pay™ にカード情報を登録すると200円の支払い受付通知と支払い取消通知が連続して届きます。
「支払い取消」は、ご利用分が取り消された状態です。請求されることはありません。
解決しない場合は、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、ご利用先にお問い合わせください。
※ Google Pay は Google LLC の商標です。
いずれにも当てはまらない場合
A
お客様またはご利用店舗によりキャンセルされた場合に届くことがあります。
また、以下のような場合、カードが使用可能かどうかを加盟店が確認するため、支払い受付通知と支払い取消通知が連続して届くことがあります。
・Yahoo!ウォレットなどにカードを登録した場合
・ホテルや商品の予約をされた場合
「支払い取消」は、ご利用分が取り消された状態です。請求されることはありません。
解決しない場合は、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、ご利用先にお問い合わせください。
当てはまらない場合
A
お客様またはご利用店舗によりキャンセルされた場合に届きます。
返品・キャンセル申し出をされてから、キャンセル処理完了まで1カ月ほどお時間がかかる場合があるため、遅れて通知が届くことがあります。
携帯電話料金・公共料金・保険料・サブスクリプションサービスなどの継続的なお支払いの場合もありますので、ご自身で各登録状況・お支払い状況をご確認ください。
「支払い取消」は、ご利用分が取り消された状態です。請求されることはありません。
解決しない場合は、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、ご利用先にお問い合わせください。
「1円」「100円」「200円」など数円～数百円または2,000円のご利用
A
Yahoo!ウォレットやGoogle Pay™ などにカードを登録した際やカードが使用可能かどうかを加盟店が確認した際に通知が届くことがあります。
また、HELLO CYCLINGにカードを登録した際は2,000円の通知が届く場合があります。
「支払い取消」は、ご利用分が取り消された状態です。請求されることはありません。
※ Google Pay は Google LLC の商標です。
解決しない場合は、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、ご利用先にお問い合わせください。
当てはまらない場合
A
お客様またはご利用店舗によりキャンセルされた場合に届きます。
「支払い取消」は、ご利用分が取り消された状態です。請求されることはありません。
解決しない場合は、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、ご利用先にお問い合わせください。
PayPayカードの有効期限がきれている、セキュリティコードに誤りがある
A
「PayPayカードの有効期限が切れています」と表示
有効期限切れのカードが利用されたため、お支払いに失敗しています。
携帯電話料金・公共料金・保険料・サブスクリプションサービスなどの継続的なお支払いにカードを登録している場合は、有効期限内のカードを登録してください。
※ PayPayカード切替前のヤフーカードをご利用の場合は、切替後のPayPayカードにてお支払いください。
「セキュリティコードに誤りがあります」と表示
カードのセキュリティコードに誤りがあるため、お支払いに失敗しています。
PayPayカードのカード番号・セキュリティコード・有効期限を確認したい
「支払い失敗」は、お支払いに失敗している状態です。いずれの場合も請求されることはありません。
いずれにも当てはまらない
A
「PayPayカードが使えない取引です」と表示
以下の場合があります。
・暗証番号を複数回間違えた
暗証番号を複数回間違えてカードが使えないをご確認ください。
・利用店舗が分割払いやリボ払いに対応していない
・ボーナスの取り扱い期間ではない
「キャッシングの利用可能枠を超えています」と表示
申し込み金額が、キャッシングの利用可能額を超えているためお借り入れに失敗しています。
ご利用可能額をご確認のうえ、金額を変更してお試しください。
ご利用可能額を確認したい
「暗証番号が間違っています」と表示
カードの暗証番号に誤りがあるため、お支払いに失敗しています。
正しい暗証番号をご確認の上、再度お試しください。
暗証番号を忘れた
「支払い失敗」は、お支払いに失敗している状態です。いずれの場合も請求されることはありません。
心あたりのない「支払い期限切れ」の利用速報がある
A
支払い受付のまま一定期間経過した場合に届くことがあります。
予約商品などの場合、予約が取り消されたわけではありません。
別途支払い受付・支払い完了の通知が届きますが、二重で請求されることはありません。
解決しない場合は、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、ご利用先にお問い合わせください。
アルファベット＋電話番号と表示されている
A
決済代行会社を通したご利用です。
記載された電話番号（決済代行会社）にお問い合わせください。
例）「ABCD0120123456」と表示されている場合
→「0120123456」（電話番号）
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
いずれにも当てはまらない場合
A
以下のような店舗を利用した場合、店舗名ではなく商業施設名や会社名で請求されることがあります。
・ショッピングモールや百貨店
・スーパーやガソリンスタンド
・催事テナントやアンテナショップ
心あたりのある利用がないかご自身でご確認ください。
■解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
お問い合わせ先がわからない場合は、お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
毎月1日～5日 または月末
A
携帯電話料金・公共料金・保険料・サブスクリプションサービスなどの継続的なお支払いの場合があります。
登録状況やお支払い状況をご確認ください。
心あたりがない場合、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、まずはご利用先にお問い合わせください。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
当てはまらない場合
A
以下の場合、商品発送時や料金確定時に通知が届くことがあります。
・AmazonやYahoo!ショッピングなどのオンラインでのお買い物
・Netflix、Apple等の海外サービス
・携帯電話料金・公共料金・保険料等の継続的なお支払い
・ホテル宿泊や旅行、商品の予約
詳しくはカードを利用していないのにカード利用速報が届いたをご確認ください。
心あたりがない場合、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、まずはご利用先にお問い合わせください。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
同じ利用金額が重複している
A
返品・キャンセルの申し出をされてから、キャンセル処理まで1カ月ほどお時間がかかる場合があります。
キャンセル処理のタイミングによっては、ご利用分をいったん請求し、キャンセル分を翌月以降の請求金額で調整します。
なお、解決しない場合は、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、まずはご利用先にお問い合わせください。
実際のご利用金額と異なる金額
A
・Yahoo!ショッピングなどのご利用登録時や商品購入時
・一休.comやYahoo!トラベルなどのご予約時
カードが使用可能かどうかを加盟店が確認した場合に、実際にご利用金額と異なる金額の通知が届くことがあります。
通常この金額は請求されることはありません。2～3日で取り消しや返金がされますので、それまでお待ちください。
・タクシー配車やシェアサイクルサービス等のご利用
利用開始時点で一定金額の通知が届くことがあります。
心あたりがない場合、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、まずはご利用先にお問い合わせください。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
いずれにも当てはまらない場合
A
・年払いの保険料やサブスクリプションサービスなどの年会費
・携帯電話料金・公共料金などの継続的なお支払い
・海外でのご利用
の場合があります。
心あたりのある利用がないかご自身でご確認ください。
心あたりがない場合、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、まずはご利用先にお問い合わせください。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
一休と表示されている
A
ホテル予約サイト「一休.com」のご利用分です。
ヤフートラベルを利用された場合、一休.comと表示されることがあります。
また、予約確定時や宿泊前にホテル等がお客様のカードが使用可能かどうかを確認した場合に、実際のご利用金額と異なる金額の通知が届くことがあります。
数日で取り消され請求されることはありませんので、ご安心ください。
一休と表示されている
A
ホテル予約サイト「一休.com」のご利用分です。
ヤフートラベルを利用された場合、一休.comと表示されることがあります。
予約確定時や宿泊前にホテル等がお客様のカードが使用可能かどうかを確認した場合に、実際のご利用金額と異なる金額の通知が届きますが、数日で取り消されます。
「支払い取消」は、ご利用分が取り消された状態です。請求されることはありません。
解決しない場合は、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、ご利用先にお問い合わせください。
海外（国外の利用国）と表示されている
A
運営会社が海外にある場合、国内でのご利用でも海外でのご利用と表示される場合があります。
「支払い取消」は、ご利用分が取り消された状態です。請求されることはありません。
解決しない場合は、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、ご利用先にお問い合わせください。
請求書払いと表示されている
A
PayPay請求書払いのご利用分です。
PayPay請求書払いとは
電気・ガスなどの公共料金や税金など、請求書に記載されたバーコードをPayPayアプリで読み取ることでお支払いができるサービスです。
PayPayアプリの「取引履歴」で、支払先などの詳細を確認できます。同日・同じ支払額の履歴より、支払先などの詳細を確認してください。
【確認しても解決しない場合】
心当たりのない利用・通知・請求・引き落としなどでお困りの場合を確認してください。
※ 請求書払いの詳細は、PayPayカード窓口では確認できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
心あたりのない「支払い受付」の利用速報（メール）がある
Q 心あたりのない要素はどちらですか？複数ある場合は、最も心あたりがないものを選択してください
JCB/Visa/Mastercard国内加盟店または海外加盟店と表示されている
A
現時点、店舗名の情報が当社に届いていないため、上記の表示となっています。
通常2～3日後に、請求明細で店舗名が確認できるようになりますので、それまでお待ちください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても回答や調査を受付できません。
一休と表示されている
A
ホテル予約サイト「一休.com」のご利用分です。
ヤフートラベルを利用された場合、一休.comと表示されることがあります。
また、予約確定時や宿泊前にホテル等がお客様のカードが使用可能かどうかを確認した場合に、実際のご利用金額と異なる金額の通知が届くことがあります。
数日で取り消され請求されることはありませんので、ご安心ください。
深夜や早朝などの時間帯
A
NetflixやApple、YouTubeなどの海外サービスの場合、現地時間で請求が行われるため、深夜や早朝に通知が届くことがあります。
登録状況やお支払い状況をご確認ください。
お問い合わせの多いご利用先一覧もあわせてご確認ください。
解決しない場合、請求明細に反映されるまで2～3日お待ちください。
（今お問い合わせいただいても回答や調査ができませんのでご了承ください。）
毎月1日～5日または月末
A
携帯電話料金・公共料金・保険料・サブスクリプションサービスなどの継続的なお支払いの場合があります。
登録状況やお支払い状況をご確認ください。
お問い合わせの多いご利用先一覧もあわせてご確認ください。
解決しない場合、請求明細に反映されるまで2～3日お待ちください。
（今お問い合わせいただいても回答や調査ができませんのでご了承ください。）
いずれにも当てはまらない場合
A
以下の場合、商品発送時や料金確定時に通知が届くことがあります。
・AmazonやYahoo!ショッピングなどのオンラインでのお買い物
・Netflix、Apple等の海外サービス
・携帯電話料金・公共料金・保険料等の継続的なお支払い
・ホテル宿泊や旅行、商品の予約
詳しくはカードを利用していないのにカード利用速報が届いたをご確認ください。
解決しない場合、請求明細に反映されるまで2～3日お待ちください。
（今お問い合わせいただいても回答や調査ができませんのでご了承ください。）
同じ利用金額が重複している
A
一度キャンセルして再度利用した場合、同じ内容の通知が届くことがあります。
返品・キャンセルの申し出をされてから、キャンセル処理まで1カ月ほどお時間がかかる場合があります。
キャンセルされたご利用分が明細に反映されるまでお待ちください。
返品・キャンセルの申し出から2カ月ほど経っても明細に反映されない場合は、お問い合わせの多いご利用先一覧をご確認の上、まずはご利用先にお問い合わせください。
実際のご利用金額と異なる金額
A
・Yahoo!ショッピングなどのご利用登録時や商品購入時
・一休.comやYahoo!トラベルなどのご予約時
カードが使用可能かどうかを加盟店が確認した場合に、実際にご利用金額と異なる金額の通知が届くことがあります。
通常この金額は請求されることはありません。2～3日で取り消しや返金がされますので、それまでお待ちください。
・タクシー配車やシェアサイクルサービス等のご利用
利用開始時点で一定金額の通知が届くことがあります。
解決しない場合、請求明細に反映されるまで2～3日お待ちください。
（今お問い合わせいただいても回答や調査ができませんのでご了承ください。）
いずれにも当てはまらない場合
A
・年払いの保険料やサブスクリプションサービスなどの年会費
・携帯電話料金・公共料金などの継続的なお支払い
・海外でのご利用
の場合があります。
心あたりのある利用がないかご自身でご確認ください。
お問い合わせの多いご利用先一覧もあわせてご確認ください。
解決しない場合、請求明細に反映されるまで2～3日お待ちください。
（今お問い合わせいただいても回答や調査ができませんのでご了承ください。）
PayPayカードのご利用可能額を超過している
A
ご利用可能額を超過したため、お支払いに失敗しています。
別のお支払い方法をご利用ください。
ご利用可能額を確認したい
ご利用可能額を超えて利用したい場合、増枠の申し込みもご検討ください。
ご利用可能枠を増枠したい
「支払い失敗」は、お支払いに失敗している状態です。請求されることはありません。
あんしん利用制限を利用している
A
あんしん利用制限でカードの利用を制限しているため、お支払いに失敗しています。
カードを利用するには、あんしん利用制限を解除してください。解除方法はこちら
「支払い失敗」は、お支払いに失敗している状態です。請求されることはありません。
- ヒント
-
- 利用先の再試行などにより、支払い失敗の通知が複数回届くことがあります。
- 利用日とは異なる日に決済されることがあります。
以下のようなときに利用制限を設定していると、お支払いが失敗する場合があります。
・AmazonやYahoo!ショッピングなど、オンラインでのお買い物の商品発送時
・ホテルの宿泊や旅行、商品などの予約の料金確定時
カードが有効化されていない
A
カードが有効化されていないため、お支払いに失敗しています。
会員トップの「有効化が必要です」をタップすると、簡単に有効化してカードが利用できます。
「支払い失敗」は、お支払いに失敗している状態です。請求されることはありません。
※ 利用先の再試行などにより、支払い失敗の通知が複数回届くことがあります。
心あたりのない「支払いができませんでした」の利用速報（メール）がある
Q 失敗理由はどちらですか？
あんしん利用制限を利用している
A
あんしん利用制限でカードの利用を制限しているため、お支払いに失敗しています。
カードを利用するには、あんしん利用制限を解除してください。解除方法はこちら
「支払い失敗」は、お支払いに失敗している状態です。請求されることはありません。
- ヒント
-
- 利用先の再試行などにより、支払い失敗の通知が複数回届くことがあります。
- 利用日とは異なる日に決済されることがあります。
以下のようなときに利用制限を設定していると、お支払いが失敗する場合があります。
・AmazonやYahoo!ショッピングなど、オンラインでのお買い物の商品発送時
・ホテルの宿泊や旅行、商品などの予約の料金確定時
カードが有効化されていない
A
カードが有効化されていないため、お支払いに失敗しています。
会員トップの「有効化が必要です」をタップすると、簡単に有効化してカードが利用できます。
「支払い失敗」は、お支払いに失敗している状態です。請求されることはありません。
※ 利用先の再試行などにより、支払い失敗の通知が複数回届くことがあります。
心あたりのない「支払い完了」の利用速報がある
A
PayPayアプリから次の手順で確認してください。
状況に合わせてチャット形式で解決方法をご案内します。
不正利用があった場合も、そのままスムーズに届け出ができます。
確認手順
PayPayアプリで確認する
PayPayカードをPayPayアプリに登録していない場合は
こちら
PayPayカードを解約済みの場合は
こちらから確認を続けてください
心あたりのない「請求明細」がある
A
PayPayアプリから次の手順で確認してください。
状況に合わせてチャット形式で解決方法をご案内します。
不正利用があった場合も、そのままスムーズに届け出ができます。
確認手順
PayPayアプリで確認する
PayPayカードをPayPayアプリに登録していない場合は
こちら
PayPayカードを解約済みの場合は
こちらから確認を続けてください
508円以外の金額
A
ヤフーショッピングでのご利用の場合があります。
ご利用内容はYahoo!ウォレットから確認できます。
【ご注意】
明細の利用日は、商品の発送日が表示されるため実際に注文した日と異なる可能性があります。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・クレジットカードに心当たりのない請求がある
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
ヤフーかんたん決済と表示されている
A
Yahoo!オークションやYahoo!フリマなどのご利用分です。
ご利用内容はYahoo!ウォレットから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
ヘルプから該当のサービスを選択し、利用先へお問い合わせください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
一度利用したが、毎月課金されている
A
ご自身でサービスに登録し、継続的に課金されている場合、お客様ご自身で利用先で解約手続きをしてください。
当社で利用先と契約を解除することはできません。
【ご注意】
解約した月までは請求が発生し、2か月後などに当社から請求する場合があります。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
無料のつもりが課金されていた
A
ご自身で利用されたサービスから発生する料金は、当社でキャンセルすることはできません。
ゲームなどは、初回のみ無料で、翌月から課金となるケースなどがありますので、ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
IQ、TEST、PERSONALITYと表示されている
A
IQテストや、性格診断などのご利用の可能性があります。
【ご注意】
・診断は無料でも、結果を見る際に料金がかかる場合があります。
・初回のみ無料で、次月から課金となるケースがあります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
AI、GITHUBと表示されている
A
AIにより文章や画像を生成するアプリや、プログラミング開発を支援するツールのご利用の可能性があります。
【ご注意】
初回のみ無料で、次月から課金となるケースがあります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
OMNIPDF、PDFAID、BETTERCVと表示されている
A
インターネット上で一時的に、PDFファイルをWordに変換したり、履歴書（CV）を作成したりできる便利ツールのご利用の可能性があります。
【ご注意】
初回のみ無料で、次月から課金となるケースがあります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
FACEBK、FACEBOOK、ADSと表示されている
A
FacebookやInstagramなどの広告のご利用の可能性があります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
この中にない
A
海外Webサービスやアプリ利用の可能性があります。
■主な利用例
・ゲームなどのアプリ内課金
・動画配信、学習サービスなどの有料登録
【ご注意】
初回のみ無料で、次月から課金となるケースがあります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
ソフトバンクMと表示されている
A
ソフトバンクやワイモバイル、LINEMOなどのご利用料金です。
請求内容の確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
・ご家族が利用しているケースが多く発生しています。
ご家族にカード情報の登録がないかご確認ください。
・なお、ソフトバンクの請求締め日により最大2カ月後に請求されることがあります。
詳しくはこちらをご確認ください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・電話で問い合わせをする（総合案内）
・身に覚えのない請求の確認方法について
お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
PayPay）ソフトバンクワイと表示されている
ソフトバンクワイモバイルマトメテシハと表示されている
A
月々の携帯電話のご利用料金とまとめて支払いができる、ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払いのご利用料金です。
■主な利用例
・デジタルコンテンツやショッピングなどの代金
・App Store、Apple Music、iTunes Store、Google Play 上のアプリなどの購入分
利用履歴の確認方法は以下より確認してください。
ソフトバンクまとめて支払い
ワイモバイルまとめて支払い
【ご注意】
ご家族が利用しているケースが多く発生しています。
ご家族にカード情報の登録がないかご確認ください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・電話で問い合わせをする（総合案内）
・身に覚えのない請求の確認方法について
お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
ソフトバンクカード支払い(PAYと表示されている
A
ソフトバンクカードで支払いしたときや、同カードへチャージしたときに表示されます。
■主な利用例
・コンビニやオンラインなどでのソフトバンクカードでの支払い
・PayPay残高へのチャージ
・ソフトバンクカードを登録したApple Payでの利用
利用明細の確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
ご家族が利用しているケースが多く発生しています。
ご家族にカード情報の登録がないかご確認ください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・電話で問い合わせをする（総合案内）
・身に覚えのない請求の確認方法について
お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
AMAZON.CO.JP、Amazon Market Placeと表示されている
A
Amazonの公式サイトやアプリで、日常の生活雑貨、家電、本、衣服を購入した際の料金です。
請求内容の確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
明細の利用日は、商品の発送日が表示されるため、実際に注文した日と異なる可能性があります。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・ウェブサイト
・身に覚えのない請求がある
お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
Amazonプライム会費と表示されている
A
Amazonプライム（対象商品のお急ぎ便・日時指定が無料、Prime Video等のサービス）の年間プランまたは月間プランのご利用です。
請求内容の確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
複数アカウントを持っている場合があります。
ご自身の別アカウントで契約が残っていたり、ご家族が契約してないか確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・ウェブサイト
・身に覚えのない請求がある
お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
Amazon Downloadsと表示されている
A
Amazonでの電子書籍の購入やダウンロード等のご利用料金、kindle unlimitedの月額料金の可能性があります。
登録状況の確認などはこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・ウェブサイト
・身に覚えのない請求がある
・お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
Amazon Pay 提携サイトと表示されている
A
Amazonのアカウントにログインし決済することのできるサービスでのご利用です。
利用履歴はこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
お問い合わせ窓口
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
PayPay ○○
A
PayPayアプリの青い画面（PayPayクレジット）でのご利用です。
ご利用内容はPayPayアプリの取引履歴で確認してください。
確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
支払いにポイントを利用しているケースがあります。
金額に覚えがない場合は、今一度確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
「心当たりのない利用・通知・請求・引き落としなどでお困りの場合」を 確認してください。
※ PayPay残高での決済、チャージ、送金などの詳細情報は、PayPayカード窓口では確認できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
PayPay チャージ
A
PayPayカードからPayPay残高へチャージされた際の料金です。
PayPayの取引履歴に該当のチャージ履歴が無いかご確認ください。
確認方法は心当たりないチャージがある」を 確認してください。
※ PayPay残高での決済、チャージ、送金などの詳細情報は、PayPayカード窓口では確認できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
APPLE COM BILL
A
App Store、iTunes Store等のご利用です。
■主な利用例
・Apple Storeでの有料アプリの購入、ゲームアプリ内での課金など
・Apple Music、LINE、動画配信サービスなどの、月額費用の支払い
・iTuenes Storeでの音楽の購入
購入履歴はウェブサイト、もしくはご自身のデバイスから確認できます。
確認方法はこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする
・Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
PayPay Appleサービス
A
App Store、iTunes Store等のご利用です。
iPhoneの「Apple ID（アカウント）」の支払い方法としてPayPayのを登録している場合に表示されます。
■主な利用例
・Apple Storeでの有料アプリの購入、ゲームアプリ内での課金など
・Apple Music、LINE、動画配信サービスなどの、月額費用の支払い
・iTuenes Storeでの音楽の購入
購入履歴はウェブサイト、もしくはご自身のデバイスから確認できます。
確認方法はこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする
・Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
アップルジャパン
A
Appleの公式オンラインストアや直営店（Apple Store）でのご利用です。
■主な利用例
・iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、AirPodsなどのハードウェア製品の購入
・純正ケースや充電ケーブルなどアクセサリの購入
購入履歴はウェブサイト、もしくはご自身のデバイスから確認できます。
確認方法はこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする
・Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
GOOGLE ONEと表示されている
A
Googleのクラウドストレージ（容量）を増やすための月額プランの料金です。
Gmail、Googleドライブ、Googleフォトなどの容量を追加するため、月額課金（例：100GBで月額250円〜など）プランに加入している場合に表示されます。
購入履歴はこちらから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
覚えのない請求を報告する
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
GOOGLE PLAY JAPANと表示されている
A
Googleが提供するデジタルコンテンツや、Android向けのストアを経由した支払いです。
■主な利用例
・YouTube Premiumの月額料金
・Googleのサービス内での電子書籍や映画の購入
購入履歴はこちらから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
覚えのない請求を報告する
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
GOOGLE ADSと表示されている
A
Googleが提供しているインターネット広告の出稿費用（広告代金）の支払いです。
ご自身でお店やウェブサイト、Youtubeチャンネルをお持ちで、Googleに広告を出した可能性があります。
利用履歴の確認方法はこちらから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
広告の不明な請求をトラブルシューティングする
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
この中にない
A
Googleが提供しているデジタルコンテンツや、Android向けのストアを経由した支払いです。
■主な利用例
・ゲームアプリの課金
・動画配信サービス、SNSなどの月額費
購入履歴はこちらから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
覚えのない請求を報告する
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
508円以外の金額
A
ヤフーショッピングでのご利用の場合があります。
ご利用内容はYahoo!ウォレットから確認できます。
【ご注意】
明細の利用日は、商品の発送日が表示されるため実際に注文した日と異なる可能性があります。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・クレジットカードに心当たりのない請求がある
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
ヤフーかんたん決済と表示されている
A
Yahoo!オークションやYahoo!フリマなどのご利用分です。
ご利用内容はYahoo!ウォレットから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
ヘルプから該当のサービスを選択し、利用先へお問い合わせください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
一度利用したが、毎月課金されている
A
ご自身でサービスに登録し、継続的に課金されている場合、お客様ご自身で利用先で解約手続きをしてください。
当社で利用先と契約を解除することはできません。
【ご注意】
解約した月までは請求が発生し、2か月後などに当社から請求する場合があります。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
無料のつもりが課金されていた
A
ご自身で利用されたサービスから発生する料金は、当社でキャンセルすることはできません。
ゲームなどは、初回のみ無料で、翌月から課金となるケースなどがありますので、ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
IQ、TEST、PERSONALITYと表示されている
A
IQテストや、性格診断などのご利用の可能性があります。
【ご注意】
・診断は無料でも、結果を見る際に料金がかかる場合があります。
・初回のみ無料で、次月から課金となるケースがあります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
AI、GITHUBと表示されている
A
AIにより文章や画像を生成するアプリや、プログラミング開発を支援するツールのご利用の可能性があります。
【ご注意】
初回のみ無料で、次月から課金となるケースがあります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
OMNIPDF、PDFAID、BETTERCVと表示されている
A
インターネット上で一時的に、PDFファイルをWordに変換したり、履歴書（CV）を作成したりできる便利ツールのご利用の可能性があります。
【ご注意】
初回のみ無料で、次月から課金となるケースがあります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
FACEBK、FACEBOOK、ADSと表示されている
A
FacebookやInstagramなどの広告のご利用の可能性があります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
この中にない
A
海外Webサービスやアプリ利用の可能性があります。
■主な利用例
・ゲームなどのアプリ内課金
・動画配信、学習サービスなどの有料登録
【ご注意】
初回のみ無料で、次月から課金となるケースがあります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
ソフトバンクMと表示されている
A
ソフトバンクやワイモバイル、LINEMOなどのご利用料金です。
請求内容の確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
・ご家族が利用しているケースが多く発生しています。
ご家族にカード情報の登録がないかご確認ください。
・なお、ソフトバンクの請求締め日により最大2カ月後に請求されることがあります。
詳しくはこちらをご確認ください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・電話で問い合わせをする（総合案内）
・身に覚えのない請求の確認方法について
お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
PayPay）ソフトバンクワイと表示されている
ソフトバンクワイモバイルマトメテシハと表示されている
A
月々の携帯電話のご利用料金とまとめて支払いができる、ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払いのご利用料金です。
■主な利用例
・デジタルコンテンツやショッピングなどの代金
・App Store、Apple Music、iTunes Store、Google Play 上のアプリなどの購入分
利用履歴の確認方法は以下より確認してください。
ソフトバンクまとめて支払い
ワイモバイルまとめて支払い
【ご注意】
ご家族が利用しているケースが多く発生しています。
ご家族にカード情報の登録がないかご確認ください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・電話で問い合わせをする（総合案内）
・身に覚えのない請求の確認方法について
お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
ソフトバンクカード支払い(PAYと表示されている
A
ソフトバンクカードで支払いしたときや、同カードへチャージしたときに表示されます。
■主な利用例
・コンビニやオンラインなどでのソフトバンクカードでの支払い
・PayPay残高へのチャージ
・ソフトバンクカードを登録したApple Payでの利用
利用明細の確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
ご家族が利用しているケースが多く発生しています。
ご家族にカード情報の登録がないかご確認ください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・電話で問い合わせをする（総合案内）
・身に覚えのない請求の確認方法について
お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
AMAZON.CO.JP、Amazon Market Placeと表示されている
A
Amazonの公式サイトやアプリで、日常の生活雑貨、家電、本、衣服を購入した際の料金です。
請求内容の確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
明細の利用日は、商品の発送日が表示されるため、実際に注文した日と異なる可能性があります。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・ウェブサイト
・身に覚えのない請求がある
・お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
Amazonプライム会費と表示されている
A
Amazonプライム（対象商品のお急ぎ便・日時指定が無料、Prime Video等のサービス）の年間プランまたは月間プランのご利用です。
請求内容の確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
複数アカウントを持っている場合があります。
ご自身の別アカウントで契約が残っていたり、ご家族が契約してないか確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・ウェブサイト
・身に覚えのない請求がある
・お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
Amazon Downloadsと表示されている
A
Amazonでの電子書籍の購入やダウンロード等のご利用料金、kindle unlimitedの月額料金の可能性があります。
登録状況の確認などはこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・ウェブサイト
・身に覚えのない請求がある
・お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
Amazon Pay 提携サイトと表示されている
A
Amazonのアカウントにログインし決済することのできるサービスでのご利用です。
利用履歴はこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
お問い合わせ窓口
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
PayPay ○○
A
PayPayアプリの青い画面（PayPayクレジット）でのご利用です。
ご利用内容はPayPayアプリの取引履歴で確認してください。
確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
支払いにポイントを利用しているケースがあります。
金額に覚えがない場合は、今一度確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
「心当たりのない利用・通知・請求・引き落としなどでお困りの場合」を 確認してください。
※ PayPay残高での決済、チャージ、送金などの詳細情報は、PayPayカード窓口では確認できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
PayPay チャージ
A
PayPayカードからPayPay残高へチャージされた際の料金です。
PayPayの取引履歴に該当のチャージ履歴が無いかご確認ください。
確認方法は心当たりないチャージがある」を 確認してください。
※ PayPay残高での決済、チャージ、送金などの詳細情報は、PayPayカード窓口では確認できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらをご確認ください。
APPLE COM BILL
A
App Store、iTunes Store等のご利用です。
■主な利用例
・Apple Storeでの有料アプリの購入、ゲームアプリ内での課金など
・Apple Music、LINE、動画配信サービスなどの、月額費用の支払い
・iTuenes Storeでの音楽の購入
購入履歴はウェブサイト、もしくはご自身のデバイスから確認できます。
確認方法はこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする
・Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
PayPay Appleサービス
A
App Store、iTunes Store等のご利用です。
iPhoneの「Apple ID（アカウント）」の支払い方法としてPayPayのを登録している場合に表示されます。
■主な利用例
・Apple Storeでの有料アプリの購入、ゲームアプリ内での課金など
・Apple Music、LINE、動画配信サービスなどの、月額費用の支払い
・iTuenes Storeでの音楽の購入
購入履歴はウェブサイト、もしくはご自身のデバイスから確認できます。
確認方法はこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする
・Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
アップルジャパン
A
Appleの公式オンラインストアや直営店（Apple Store）でのご利用です。
■主な利用例
・iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、AirPodsなどのハードウェア製品の購入
・純正ケースや充電ケーブルなどアクセサリの購入
購入履歴はウェブサイト、もしくはご自身のデバイスから確認できます。
確認方法はこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする
・Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
GOOGLE ONEと表示されている
A
Googleのクラウドストレージ（容量）を増やすための月額プランの料金です。
Gmail、Googleドライブ、Googleフォトなどの容量を追加するため、月額課金（例：100GBで月額250円〜など）プランに加入している場合に表示されます。
購入履歴はこちらから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
覚えのない請求を報告する
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
GOOGLE PLAY JAPANと表示されている
A
Googleが提供するデジタルコンテンツや、Android向けのストアを経由した支払いです。
■主な利用例
・YouTube Premiumの月額料金
・Googleのサービス内での電子書籍や映画の購入
購入履歴はこちらから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
覚えのない請求を報告する
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
GOOGLE ADSと表示されている
A
Googleが提供しているインターネット広告の出稿費用（広告代金）の支払いです。
ご自身でお店やウェブサイト、Youtubeチャンネルをお持ちで、Googleに広告を出した可能性があります。
利用履歴の確認方法はこちらから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
広告の不明な請求をトラブルシューティングする
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
この中にない
A
Googleが提供しているデジタルコンテンツや、Android向けのストアを経由した支払いです。
■主な利用例
・ゲームアプリの課金
・動画配信サービス、SNSなどの月額費
購入履歴はこちらから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
覚えのない請求を報告する
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
JCB/Visa/Mastercard国内加盟店または海外加盟店と表示されている
A
現時点、店舗名の情報が当社に届いていないため、上記の表示となっています。
通常2～3日後に、請求明細で店舗名が確認できるようになりますので、それまでお待ちください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても回答や調査を受付できません。
508円以外の金額
A
ヤフーショッピングでのご利用の場合があります。
ご利用内容はYahoo!ウォレットから確認できます。
【ご注意】
明細の利用日は、商品の発送日が表示されるため実際に注文した日と異なる可能性があります。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・クレジットカードに心当たりのない請求がある
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
ヤフーかんたん決済と表示されている
A
Yahoo!オークションやYahoo!フリマなどのご利用分です。
ご利用内容はYahoo!ウォレットから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
ヘルプから該当のサービスを選択し、利用先へお問い合わせください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
一度利用したが、毎月課金されている
A
ご自身でサービスに登録し、継続的に課金されている場合、お客様ご自身で利用先で解約手続きをしてください。
当社で利用先と契約を解除することはできません。
【ご注意】
解約した月までは請求が発生し、2か月後などに当社から請求する場合があります。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
無料のつもりが課金されていた
A
ご自身で利用されたサービスから発生する料金は、当社でキャンセルすることはできません。
ゲームなどは、初回のみ無料で、翌月から課金となるケースなどがありますので、ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません
IQ、TEST、PERSONALITYと表示されている
A
IQテストや、性格診断などのご利用の可能性があります。
【ご注意】
・診断は無料でも、結果を見る際に料金がかかる場合があります。
・初回のみ無料で、次月から課金となるケースがあります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
AI、GITHUBと表示されている
A
AIにより文章や画像を生成するアプリや、プログラミング開発を支援するツールのご利用の可能性があります。
【ご注意】
初回のみ無料で、次月から課金となるケースがあります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
OMNIPDF、PDFAID、BETTERCVと表示されている
A
インターネット上で一時的に、PDFファイルをWordに変換したり、履歴書（CV）を作成したりできる便利ツールのご利用の可能性があります。
【ご注意】
初回のみ無料で、次月から課金となるケースがあります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
FACEBK、FACEBOOK、ADSと表示されている
A
FacebookやInstagramなどの広告のご利用の可能性があります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
この中にない
A
海外Webサービスやアプリ利用の可能性があります。
■主な利用例
・ゲームなどのアプリ内課金
・動画配信、学習サービスなどの有料登録
【ご注意】
初回のみ無料で、次月から課金となるケースがあります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
ソフトバンクMと表示されている
A
月々の携帯電話のご利用料金とまとめて支払いができる、ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払いのご利用料金です。
■主な利用例
・デジタルコンテンツやショッピングなどの代金
・App Store、Apple Music、iTunes Store、Google Play 上のアプリなどの購入分
利用履歴の確認方法は以下より確認してください。
ソフトバンクまとめて支払い
ワイモバイルまとめて支払い
【ご注意】
ご家族が利用しているケースが多く発生しています。
ご家族にカード情報の登録がないかご確認ください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・電話で問い合わせをする（総合案内）
・身に覚えのない請求の確認方法について
お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
PayPay）ソフトバンクワイと表示されている
ソフトバンクワイモバイルマトメテシハと表示されている
A
月々の携帯電話のご利用料金とまとめて支払いができる、ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払いのご利用料金です。
■主な利用例
・デジタルコンテンツやショッピングなどの代金
・App Store、Apple Music、iTunes Store、Google Play 上のアプリなどの購入分
利用履歴の確認方法は以下より確認してください。
ソフトバンクまとめて支払い
ワイモバイルまとめて支払い
【ご注意】
ご家族が利用しているケースが多く発生しています。
ご家族にカード情報の登録がないかご確認ください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・電話で問い合わせをする（総合案内）
・身に覚えのない請求の確認方法について
お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
ソフトバンクカード支払い(PAYと表示されている
A
ソフトバンクカードで支払いしたときや、同カードへチャージしたときに表示されます。
■主な利用例
・コンビニやオンラインなどでのソフトバンクカードでの支払い
・PayPay残高へのチャージ
・ソフトバンクカードを登録したApple Payでの利用
利用明細の確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
ご家族が利用しているケースが多く発生しています。
ご家族にカード情報の登録がないかご確認ください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・電話で問い合わせをする（総合案内）
・身に覚えのない請求の確認方法について
お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
AMAZON.CO.JP、Amazon Market Placeと表示されている
A
Amazonの公式サイトやアプリで、日常の生活雑貨、家電、本、衣服を購入した際の料金です。
請求内容の確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
明細の利用日は、商品の発送日が表示されるため、実際に注文した日と異なる可能性があります。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・ウェブサイト
・身に覚えのない請求がある
お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
Amazonプライム会費と表示されている
A
Amazonプライム（対象商品のお急ぎ便・日時指定が無料、Prime Video等のサービス）の年間プランまたは月間プランのご利用です。
請求内容の確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
複数アカウントを持っている場合があります。
ご自身の別アカウントで契約が残っていたり、ご家族が契約してないか確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・ウェブサイト
・身に覚えのない請求がある
お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
Amazon Downloadsと表示されている
A
Amazonでの電子書籍の購入やダウンロード等のご利用料金、kindle unlimitedの月額料金の可能性があります。
登録状況の確認などはこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・ウェブサイト
・身に覚えのない請求がある
お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
Amazon Pay 提携サイトと表示されている
A
Amazonのアカウントにログインし決済することのできるサービスでのご利用です。
利用履歴はこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
お問い合わせ窓口
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
PayPay ○○
A
PayPayアプリの青い画面（PayPayクレジット）でのご利用です。
ご利用内容はPayPayアプリの取引履歴で確認してください。
確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
支払いにポイントを利用しているケースがあります。
金額に覚えがない場合は、今一度確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
「心当たりのない利用・通知・請求・引き落としなどでお困りの場合」を 確認してください。
※ PayPay残高での決済、チャージ、送金などの詳細情報は、PayPayカード窓口では確認できません。
PayPay チャージ
A
PayPayカードからPayPay残高へチャージされた際の料金です。
PayPayの取引履歴に該当のチャージ履歴が無いかご確認ください。
確認方法は心当たりないチャージがある」を 確認してください。
※ PayPay残高での決済、チャージ、送金などの詳細情報は、PayPayカード窓口では確認できません。
APPLE COM BILL
A
App Store、iTunes Store等のご利用です。
■主な利用例
・Apple Storeでの有料アプリの購入、ゲームアプリ内での課金など
・Apple Music、LINE、動画配信サービスなどの、月額費用の支払い
・iTuenes Storeでの音楽の購入
購入履歴はウェブサイト、もしくはご自身のデバイスから確認できます。
確認方法はこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする
・Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
PayPay Appleサービス
A
App Store、iTunes Store等のご利用です。
iPhoneの「Apple ID（アカウント）」の支払い方法としてPayPayのを登録している場合に表示されます。
■主な利用例
・Apple Storeでの有料アプリの購入、ゲームアプリ内での課金など
・Apple Music、LINE、動画配信サービスなどの、月額費用の支払い
・iTuenes Storeでの音楽の購入
購入履歴はウェブサイト、もしくはご自身のデバイスから確認できます。
確認方法はこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする
・Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
GOOGLE ONEと表示されている
A
Googleのクラウドストレージ（容量）を増やすための月額プランの料金です。
Gmail、Googleドライブ、Googleフォトなどの容量を追加するため、月額課金（例：100GBで月額250円〜など）プランに加入している場合に表示されます。
購入履歴はこちらから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
覚えのない請求を報告する
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
GOOGLE PLAY JAPANと表示されている
A
Googleが提供するデジタルコンテンツや、Android向けのストアを経由した支払いです。
■主な利用例
・YouTube Premiumの月額料金
・Googleのサービス内での電子書籍や映画の購入
購入履歴はこちらから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
覚えのない請求を報告する
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
GOOGLE ADSと表示されている
A
Googleが提供しているインターネット広告の出稿費用（広告代金）の支払いです。
ご自身でお店やウェブサイト、Youtubeチャンネルをお持ちで、Googleに広告を出した可能性があります。
利用履歴の確認方法はこちらから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
広告の不明な請求をトラブルシューティングする
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
この中にない
A
Googleが提供しているデジタルコンテンツや、Android向けのストアを経由した支払いです。
■主な利用例
・ゲームアプリの課金
・動画配信サービス、SNSなどの月額費
購入履歴はこちらから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
覚えのない請求を報告する
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
請求書払いと表示されている
A
PayPay請求書払いのご利用分です。
PayPay請求書払いとは
電気・ガスなどの公共料金や税金など、請求書に記載されたバーコードをPayPayアプリで読み取ることでお支払いができるサービスです。
PayPayアプリの「取引履歴」で、支払先などの詳細を確認できます。同日・同じ支払額の履歴より、支払先などの詳細を確認してください。
【確認しても解決しない場合】
心当たりのない利用・通知・請求・引き落としなどでお困りの場合を確認してください。
※ 請求書払いの詳細は、PayPayカード窓口では確認できません。
いずれにも当てはまらない場合
A
以下のような店舗を利用した場合、店舗名ではなく商業施設名や会社名で請求されることがあります。
・ショッピングモールや百貨店
・スーパーやガソリンスタンド
・催事テナントやアンテナショップ
心あたりのある利用がないかご自身でご確認ください。
■解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
お問い合わせ先がわからない場合は、お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
508円以外の金額
A
ヤフーショッピングでのご利用の場合があります。
ご利用内容はYahoo!ウォレットから確認できます。
【ご注意】
明細の利用日は、商品の発送日が表示されるため実際に注文した日と異なる可能性があります。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・クレジットカードに心当たりのない請求がある
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
ヤフーかんたん決済と表示されている
A
Yahoo!オークションやYahoo!フリマなどのご利用分です。
ご利用内容はYahoo!ウォレットから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
ヘルプから該当のサービスを選択し、利用先へお問い合わせください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
一度利用したが、毎月課金されている
A
ご自身でサービスに登録し、継続的に課金されている場合、お客様ご自身で利用先で解約手続きをしてください。
当社で利用先と契約を解除することはできません。
【ご注意】
解約した月までは請求が発生し、2か月後などに当社から請求する場合があります。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
無料のつもりが課金されていた
A
ご自身で利用されたサービスから発生する料金は、当社でキャンセルすることはできません。
ゲームなどは、初回のみ無料で、翌月から課金となるケースなどがありますので、ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
IQ、TEST、PERSONALITYと表示されている
A
IQテストや、性格診断などのご利用の可能性があります。
【ご注意】
・診断は無料でも、結果を見る際に料金がかかる場合があります。
・初回のみ無料で、次月から課金となるケースがあります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
AI、GITHUBと表示されている
A
AIにより文章や画像を生成するアプリや、プログラミング開発を支援するツールのご利用の可能性があります。
【ご注意】
初回のみ無料で、次月から課金となるケースがあります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
OMNIPDF、PDFAID、BETTERCVと表示されている
A
インターネット上で一時的に、PDFファイルをWordに変換したり、履歴書（CV）を作成したりできる便利ツールのご利用の可能性があります。
【ご注意】
初回のみ無料で、次月から課金となるケースがあります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
FACEBK、FACEBOOK、ADSと表示されている
A
FacebookやInstagramなどの広告のご利用の可能性があります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
この中にない
A
海外Webサービスやアプリ利用の可能性があります。
■主な利用例
・ゲームなどのアプリ内課金
・動画配信、学習サービスなどの有料登録
【ご注意】
初回のみ無料で、次月から課金となるケースがあります。
ご利用のサービス会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先がわからない場合
お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
ソフトバンクMと表示されている
A
月々の携帯電話のご利用料金とまとめて支払いができる、ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払いのご利用料金です。
■主な利用例
・デジタルコンテンツやショッピングなどの代金
・App Store、Apple Music、iTunes Store、Google Play 上のアプリなどの購入分
利用履歴の確認方法は以下より確認してください。
ソフトバンクまとめて支払い
ワイモバイルまとめて支払い
【ご注意】
ご家族が利用しているケースが多く発生しています。
ご家族にカード情報の登録がないかご確認ください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・電話で問い合わせをする（総合案内）
・身に覚えのない請求の確認方法について
お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
PayPay）ソフトバンクワイと表示されている
ソフトバンクワイモバイルマトメテシハと表示されている
A
月々の携帯電話のご利用料金とまとめて支払いができる、ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払いのご利用料金です。
■主な利用例
・デジタルコンテンツやショッピングなどの代金
・App Store、Apple Music、iTunes Store、Google Play 上のアプリなどの購入分
利用履歴の確認方法は以下より確認してください。
ソフトバンクまとめて支払い
ワイモバイルまとめて支払い
【ご注意】
ご家族が利用しているケースが多く発生しています。
ご家族にカード情報の登録がないかご確認ください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・電話で問い合わせをする（総合案内）
・身に覚えのない請求の確認方法について
お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
ソフトバンクカード支払い(PAYと表示されている
A
ソフトバンクカードで支払いしたときや、同カードへチャージしたときに表示されます。
■主な利用例
・コンビニやオンラインなどでのソフトバンクカードでの支払い
・PayPay残高へのチャージ
・ソフトバンクカードを登録したApple Payでの利用
利用明細の確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
ご家族が利用しているケースが多く発生しています。
ご家族にカード情報の登録がないかご確認ください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・電話で問い合わせをする（総合案内）
・身に覚えのない請求の確認方法について
お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
AMAZON.CO.JP、Amazon Market Placeと表示されている
A
Amazonの公式サイトやアプリで、日常の生活雑貨、家電、本、衣服を購入した際の料金です。
請求内容の確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
明細の利用日は、商品の発送日が表示されるため、実際に注文した日と異なる可能性があります。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・ウェブサイト
・身に覚えのない請求がある
・お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
Amazonプライム会費と表示されている
A
Amazonプライム（対象商品のお急ぎ便・日時指定が無料、Prime Video等のサービス）の年間プランまたは月間プランのご利用です。
請求内容の確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
複数アカウントを持っている場合があります。
ご自身の別アカウントで契約が残っていたり、ご家族が契約してないか確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・ウェブサイト
・身に覚えのない請求がある
・お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
Amazon Downloadsと表示されている
A
Amazonでの電子書籍の購入やダウンロード等のご利用料金、kindle unlimitedの月額料金の可能性があります。
登録状況の確認などはこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・ウェブサイト
・身に覚えのない請求がある
・お問い合わせの多いご利用先一覧
※ 問い合わせ先がわからない場合は、インターネット検索などで調べてください。
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
Amazon Pay 提携サイトと表示されている
A
Amazonのアカウントにログインし決済することのできるサービスでのご利用です。
利用履歴はこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
お問い合わせ窓口
※ 利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
PayPay ○○
A
PayPayアプリの青い画面（PayPayクレジット）でのご利用です。
ご利用内容はPayPayアプリの取引履歴で確認してください。
確認方法はこちらを確認してください。
【ご注意】
支払いにポイントを利用しているケースがあります。
金額に覚えがない場合は、今一度確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
「心当たりのない利用・通知・請求・引き落としなどでお困りの場合」を 確認してください。
※ PayPay残高での決済、チャージ、送金などの詳細情報は、PayPayカード窓口では確認できません。
PayPay チャージ
A
PayPayカードからPayPay残高へチャージされた際の料金です。
PayPayの取引履歴に該当のチャージ履歴が無いかご確認ください。
確認方法は心当たりないチャージがある」を 確認してください。
※ PayPay残高での決済、チャージ、送金などの詳細情報は、PayPayカード窓口では確認できません。
APPLE COM BILL
A
App Store、iTunes Store等のご利用です。
■主な利用例
・Apple Storeでの有料アプリの購入、ゲームアプリ内での課金など
・Apple Music、LINE、動画配信サービスなどの、月額費用の支払い
・iTuenes Storeでの音楽の購入
購入履歴はウェブサイト、もしくはご自身のデバイスから確認できます。
確認方法はこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする
・Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
PayPay Appleサービス
A
App Store、iTunes Store等のご利用です。
iPhoneの「Apple ID（アカウント）」の支払い方法としてPayPayのを登録している場合に表示されます。
■主な利用例
・Apple Storeでの有料アプリの購入、ゲームアプリ内での課金など
・Apple Music、LINE、動画配信サービスなどの、月額費用の支払い
・iTuenes Storeでの音楽の購入
購入履歴はウェブサイト、もしくはご自身のデバイスから確認できます。
確認方法はこちらを確認してください。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
・Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする
・Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
GOOGLE ONEと表示されている
A
Googleのクラウドストレージ（容量）を増やすための月額プランの料金です。
Gmail、Googleドライブ、Googleフォトなどの容量を追加するため、月額課金（例：100GBで月額250円〜など）プランに加入している場合に表示されます。
購入履歴はこちらから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
覚えのない請求を報告する
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
GOOGLE PLAY JAPANと表示されている
A
Googleが提供するデジタルコンテンツや、Android向けのストアを経由した支払いです。
■主な利用例
・YouTube Premiumの月額料金
・Googleのサービス内での電子書籍や映画の購入
購入履歴はこちらから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
覚えのない請求を報告する
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
GOOGLE ADSと表示されている
A
Googleが提供しているインターネット広告の出稿費用（広告代金）の支払いです。
ご自身でお店やウェブサイト、Youtubeチャンネルをお持ちで、Googleに広告を出した可能性があります。
利用履歴の確認方法はこちらから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
広告の不明な請求をトラブルシューティングする
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
この中にない
A
Googleが提供しているデジタルコンテンツや、Android向けのストアを経由した支払いです。
■主な利用例
・ゲームアプリの課金
・動画配信サービス、SNSなどの月額費
購入履歴はこちらから確認できます。
■上記を確認しても解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
覚えのない請求を報告する
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
請求書払いと表示されている
A
PayPay請求書払いのご利用分です。
PayPay請求書払いとは
電気・ガスなどの公共料金や税金など、請求書に記載されたバーコードをPayPayアプリで読み取ることでお支払いができるサービスです。
PayPayアプリの「取引履歴」で、支払先などの詳細を確認できます。同日・同じ支払額の履歴より、支払先などの詳細を確認してください。
【確認しても解決しない場合】
心当たりのない利用・通知・請求・引き落としなどでお困りの場合を確認してください。
※ 請求書払いの詳細は、PayPayカード窓口では確認できません。
いずれにも当てはまらない場合
A
以下のような店舗を利用した場合、店舗名ではなく商業施設名や会社名で請求されることがあります。
・ショッピングモールや百貨店
・スーパーやガソリンスタンド
・催事テナントやアンテナショップ
心あたりのある利用がないかご自身でご確認ください。
■解決しない場合
まずは、利用先へお問い合わせください。
お問い合わせ先がわからない場合は、お問い合わせの多いご利用先一覧を確認してください。
該当するものがない場合は、インターネット検索などで調べてください。
【ご注意】
利用先への確認前に当社にお問い合わせいただいても調査を受付できません。
請求書払いと表示されている
A
PayPay請求書払いのご利用分です。
PayPay請求書払いとは
電気・ガスなどの公共料金や税金など、請求書に記載されたバーコードをPayPayアプリで読み取ることでお支払いができるサービスです。
PayPayアプリの「取引履歴」で、支払先などの詳細を確認できます。同日・同じ支払額の履歴より、支払先などの詳細を確認してください。
【確認しても解決しない場合】
心当たりのない利用・通知・請求・引き落としなどでお困りの場合を確認してください。
※ 請求書払いの詳細は、PayPayカード窓口では確認できません。
利用先に問い合わせしても解決しない場合、こちらを確認してください。
